ISS欧艾斯：2026设施管理（FM）行业展望报告（17页）.pdf

1、20262026 年设施管理年设施管理(FM)(FM)行业发展行业发展基于ISS全球及中国区客户满意度调研目录目录全球全球 FM FM 行业的区域差异化洞察行业的区域差异化洞察 2026 年全球设施管理(FM)行业发展全球全球 FM FM 行业的核心矛盾行业的核心矛盾 2026 年中国设施管理(FM)行业发展设施管理行业发展新挑战和洞察设施管理行业发展新挑战和洞察未来中国未来中国 FM FM 行业核心发展方向行业核心发展方向010201022026 年全球设施管理(FM)行业发展全球全球 FM FM 行业的区域差异化洞察行业的区域差异化洞察全球全球 FM FM 行业的核心矛盾行业的核心矛盾01

2、024|ISSHeaderCategory Head(Noto Sans Bold-12pt,White/Azure)28pt,ISS Navy)Footer当前全球 FM 行业的底层核心矛盾，是企业对工作场所价值的高度认知与实际投资决策、战略执行之间形成的工作场所绩效差距工作场所绩效差距，这一矛盾并非源于企业对职场价值的忽视，而是受多重结构性压力多重结构性压力影响导致的战略与投资脱节，成为制约 FM 行业体系化发展的核心因素。企业领导者明确认可工作场所对组织绩效存在重大或极大影响，认为其是驱动企业生产力、员工敬业度、人才吸引与组织抗风险能力的关键要素，但受以下三大核心因素制约：ISS Glo

3、bal 调研数据显示：企业将成本优化与效率提升列为年度首要战略优先级企业将成本优化与效率提升列为年度首要战略优先级，成本管控成为企业决策的核心导向企业认为宏观经济压力宏观经济压力是影响其行业发展的最大因素，这种结构性力量正在扩大这一分化企业将数字化视为核心颠覆性力量数字化视为核心颠覆性力量，但仅有 20%20%将其纳入设施管理（FM）的核心议程“多重运营压力”“经济下行周期”“数字化能力”数据来源：ISS Facilities Management Outlook 20262026 年全球设施管理(FM)行业发展全球 FM 行业的区域差异化洞察全球 FM 行业的核心矛盾010283%60%68

4、%46%全球 FM 行业的核心矛盾：工作场所绩效差距的认知与行动分化5|ISSHeaderCategory Head(Noto Sans Bold-12pt,White/Azure)28pt,ISS Navy)Footer2026 年 FM 行业的核心战略转型方向，是对“成本优化”的重新定义：从“单纯降本”“单纯降本”转向转向“以绩效为导向的成本管控”“以绩效为导向的成本管控”，实现成本与业务成果的深度绑定。陷入“唯效率论”陷入“唯效率论”误区误区未来核心转型方向未来核心转型方向打破“降本压力”的结构性制约打破“降本压力”的结构性制约企业将单纯降本、短期效率提升作为成本管控的最终目标，忽视了成

5、本优化与职场价值创造的正向联动关系在这一逻辑下，企业对工作场所的战略企业对工作场所的战略投资被短期效率指标裹挟投资被短期效率指标裹挟，成为制约 FM 行业高质量发展的因素企业保留成本的核心地位，推动设施管理从单一降本的粗放式管控，向绩效导绩效导向的精细化成本管理向的精细化成本管理 深度转型通过成本节约与可量化业务成果可量化业务成果的深度绑定，打破其对FM行业的制约，实现成本优化与职场价值创造的双向赋能领先企业重构决策逻辑：从“如何达成短期成本降低？”转向“如何实现职场整体绩效优化？”让成本管控深度服务于职场生产力提成本管控深度服务于职场生产力提升、员工体验优化与组织抗风险能力升、员工体验优化与

6、组织抗风险能力增强的核心目标全球 FM 行业趋势一：从单纯成本优化到绩效导向的成本对齐-破解降本压力行业旧误区行业旧误区未来新定义未来新定义转型核心逻辑转型核心逻辑2026 年全球设施管理(FM)行业发展全球 FM 行业的区域差异化洞察全球 FM 行业的核心矛盾0102数据来源：ISS Facilities Management Outlook 20266|ISSHeaderCategory Head(Noto Sans Bold-12pt,White/Azure)28pt,ISS Navy)Footer%全球 FM 行业趋势二：从单一数字工具到绩效验证引擎搭建-实现投资回报可量化FM 行业数