Checkout：2026中东北非地区数字经济报告（42页）.pdf

1、12026 中东北非地区数字经济报告MENA Digital Commerce 2026The New Era of AI in Payments2026 中东北非地区数字经济报告支付AI新纪元22026 中东北非地区数字经济报告WHERE THE WORLD CHECKS OUT32026 中东北非地区数字经济报告目录消费者对于网购的意愿度同比增长强劲消费者通过移动设备管理资金社交平台已成为移动端市场消费者在线上买些什么？数字渠道汇款增长加速AI 功能对热门垂直领域商户选择的影响力首选支付方式第一部分：线上消费的持续升温0709121316 1718 错失交易的欺诈代价谁深受欺诈困扰，原因何

2、在？消费者对 AI 辅助网购的顾虑安全比速度更重要支付对信任和忠诚度的影响在拥有成熟数字环境的中东北非地区赢得信任完善存储卡信息，获得更佳结账体验购物车弃购的影响因素第二部分：欺诈与信任，支付安全的攻守之战2122232426 2729 30发展势头与机遇消费者愿意委托 AI 智能体做什么？构建合作伙伴关系，保障无感支付畅通无阻人群特征塑造 AI 的早期采用第三部分：AI 智能体电商的兴起32343740方法论该报告来自调研机构 YouGov 在 2020 年、2022 年、2023 年、2025 年和 2026 年代表 C 对 26,000 名受访者进行的调研结果。当报告中提到”消费者”时，

3、应指于今年在整个中东北非地区样本组中的消费者，包括埃及、约旦、科威特、卡塔尔、沙特和阿联酋的 4,002 名成年人。42026 中东北非地区数字经济报告领域，40%的成年人选择外卖服务时受到 AI 驱动功能的影响。这是下一阶段的技术，它让我们在日常生活中找回更多时间超过四分之一（27%）的人愿意让 AI 智能体为他们购买杂货。零售并非唯一经历剧变的行业。我们的电子设备正在逐渐成为资金管理工具，既承载各类支付方式，又可接入愈发广泛的数字购物平台。71%的在职消费者每月至少使用一次电子钱包来购物、预算和管理财务，56%的消费者在实体店购物时用手机比较价格。金融科技领域的创新正在提升经济赋权，为选择

4、和掌管资金提供更多机会。沙特（63%）和阿联酋（68%）中三分之二的成年人使用财富管理或投资应用。我很高兴为大家介绍 2026 中东北非地区数字经济报告，这也是我们连续第六年发布该报告。在这一年里，AI 已成为塑造数字经济的强大工具，我们在该地区的合作伙伴都在积极大胆的推进数字化转型。我们非常荣幸能获得中东北非地区乃至全球领先品牌的信任。在 2025 年，C 在中东北非地区的总交易处理量同比增长 62%，反映出整个地区在电商领域的持续加速增长，商户们的成功变我们的首要任务。这种持续增长与消费者行为的转变并行，技术进步推动了此演化，商户的雄心则为之赋能。随着数字化支付逐渐融入日常生活，中东北非地

5、区的企业正在拥抱创新，在满足需求的同时提供流畅、安全、无感的支付体验。这种转变由消费者驱动：97%的消费者表示支付应在页面后台进行，最大限度地减少多余步骤，如更少的跳转、提示或避免重复验证。今年，我们看到 AI 和大型语言模型（LLM）的生成能力正在颠覆消费者和商户的体验。消费者正在使用 AI 来选择购物地点、商品选择，以及随之而来的如何使用 AI 智能体助手进行购买。在商户端，生成式 AI 为规模化扩展商品上架、高效处理消费者咨询以及提升品牌知名度和产品发现提供了机会。外卖服务是今年最值得关注的品类：便捷购买日用品杂货和预制餐需求极高，占中东北非地区线上交易的 59%。这也是受 AI 影响最

6、大的71%62%的在职消费者使用电子钱包的 C 中东北非地区总交易处理量同比增长。Remo Giovanni Abbondandolo中东北非地区总经理C隐形支付，可见增长：中东北非电商的演变52026 中东北非地区数字经济报告便利性是关键所在，但消费者不愿以牺牲安全为代价获得便利。62%的消费者表示线上支付产品或服务时，安全可靠的支付流程非常重要。由此可见速度并非一切，因为支付失误的代价太大，消费者也深知这一点。重视安全支付的消费者（50%）多于优先考虑保证快速配送或简单退货流程的消费者（54%）。商户如今拥有日益完善的支付工具组合，可确保支付流程以消费者为中心、高效运行且完全合规。以 3D