零壹财经：2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP 100（18页）.pdf

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1、 0 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 研究机构 报告编审 于百程 报告主笔 孙梦晨 2 2020020 年年手机银行数字竞争力手机银行数字竞争力 排行榜排行榜 TOPTOP100100（第一期）（第一期） 2020 0 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 为了对我国手机银行数字情况做出全景式展示，零壹财 经 零壹智库与中国零售金融智库联合发布 2020 年 “手 机银行数字竞争力 TOP 100”榜单。 2020 年“手机银行数字竞争力 TOP 100”评选从 4 月底 启动，根据公开报名及主动获取数据情况，最终覆盖了 近两百家商业银行样本。 本次评选基

2、于零壹智库原创评价体系， 从用户规模粘性、 日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度 进行综合评判， 其中包括 15 项二级指标进行归一化处理 后根据加权统计得出，以尽可能全面展示手机银行的竞 争力。 2020 年手机银行数字竞争力排名前十有：工商银行、建 设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、中 国银行、邮储银行、交通银行、浦发银行、民生银行。 从整体得分上看，手机银行竞争力差异较大，分化特征 较明显，TOP 100 平均分 48.4 分，最高分 95.9 分，最 低分 38.3 分。 摘要 bstractbstract 1 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 10

3、0 一、手机银行用户活跃度集中性较高，TOP30TOP30 平均活跃用户数为 13611361 万 . 9 二、手机银行 APP TOP30APP TOP30 平均下载量达 6 6 亿次，网商银行突破 2 2 亿次 . 10 三、招商银行 IOSIOS 评分达 4.94.9 居榜首，山东省泰安、威海等银行评分较高 . 12 目录 ontentsontents 2 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 伴随金融科技运用的日益普及与深化，我国银行业正在加速移动化、数字化、智能化推 进速度。尤其是 2020 年新冠疫情爆发后，对于各家银行的生态平台建设成果与科技实 力，可谓是一次绝佳

4、的实践考验。 目前，我国数字金融服务的主要媒介是手机端，因此近两年商业银行日益注重手机银行 建设， 以此来进行获客、 活客、 场景嵌入、 线上营销等金融生态平台建设。 在此基础上， 银行业不断拓展外部合作伙伴，展开智能营销、AI 服务、风控建模等科技合作。 为了对我国手机银行数字情况做出全景式展示，零壹财经零壹智库与中国零售金融智 库联合发布 2020 年“手机银行数字竞争力 TOP 100”榜单。 2020 年“手机银行数字竞争力 TOP 100”评选从 4 月底启动，根据公开报名及主动获取 数据情况，最终覆盖了近两百家商业银行样本。本次评选基于零壹智库原创评价体系， 从用户规模粘性、 日均

5、启动使用、 商店口碑评分、 产品功能体验四大维度进行综合评判， 其中包括 15 项二级指标进行归一化处理后根据加权统计得出，以尽可能全面展示手机 银行的竞争力。 2020 年手机银行数字竞争力排名前十有：工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银 行、平安口袋银行、中国银行、邮储银行、交通银行、浦发银行、民生银行。 从整体得分上看， 手机银行竞争力差异较大， 分化特征较明显， TOP 100 平均分 48.4 分， 最高分 95.9 分，最低分 38.3 分。 从银行类型层面上看，六家国有大行手机银行竞争力居于业界前列，均跻身 TOP10，竞 争优势十分明显，特别是工商银行和建设银行分别以 95

6、.9 分及 92.5 分排名第一、第二 位。全国性股份制银行中招商银行、平安银行则以 79.0 分、71.5 分位居第三位和第五 位，超越了部分国有大行，成为股份制银行当中的佼佼者。 在城市商业银行与农村金融机构中，浙江农信、江苏农信、陕西信合、福建农信、黑龙 江农信及中原银行分别以 51.7 分、50.5 分、50.4 分、49.7 分、49.6 分和 49.2 分，挺 进 TOP20 榜单。此外，民营银行仅有微众和网商两家入榜，排名分别为第二十一位与第 三十二位，其创新的互联网业务模式优势逐渐显现。 3 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 表 1：2020 年手机银行数字