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1、公关4.0时代慧科讯业Wisers官方公众号慧科讯业Wisers在线客服Global Media Monitoring&AnalytsCopyright 2024 Wisers Information L400-096-9797媒介趋势及企业应对CONTENTS目 录公关4.0时代来临，媒介格局重塑01公关4.0时代媒体环境特征及趋势02公关4.0时代企业媒体运营应对策略03AI赋能公关4.0时代，未来趋势展望04公关4.0时代来临，媒介格局重塑PART.公关4.0时代媒介趋势及企业应对公关4.0时代媒介趋势及企业应对在传统媒体时代，以报纸、电视、广播为核心，以单向传播为主，企业通过记者/编辑

2、发声，用户是信息的被动接收方。随着微博、微信、抖音等社媒平台崛起，企业与用户的互动增多，病毒式传播与“热搜”成为关键。伴随人工智能（AIGC）、算法推荐、圈层化社交与虚实融合等新技术与新媒介形态的发展，公共关系从渠道分发和互动沟通迈向智能匹配、情绪共振与价值观共生的新阶段。什么是公关4.0时代？阶段时代特征传播模式核心特征公关1.0单向时代单向传播传统媒体主导，单向自上而下公关2.0传播时代基础互动互联网兴起，在线媒体扩展了传播渠道公关3.0社媒时代实时互动社交媒体爆发，用户参与度提升公关4.0数字时代高度个性化对话AI、大数据重构入口，多方互动、注重个性化内容公关4.0时代正是公关行业在数字

3、化、数据驱动和个性化传播趋势下发展的新阶段，是以技术驱动、数据赋能和用户价值为核心的智能化公关时代。它标志着公关从传统模式向智能化、精准化、生态化转型，推动品牌传播从线性叙事向生态化传播的根本性变革。*注：公关4.0阶段及定义来源于Anmol Manisha(2025).Transforming media relations:A qualitative study of public relations 4.0,digital tools,and professional skills.Journal of Public Affairs.公关4.0时代媒介趋势及企业应对格局重塑公关4.0时代

4、的媒体生态四大变局随 着 生 成 式 引 擎（如DeepSeek等大模型）正在重塑信息分发路径，传统权威媒体与KOL的垄断地位被打破，算法成为信息与用户匹配的最高裁判。品牌争夺的焦点从搜索引擎排名转向生成式引擎内容展现，品牌GEO兴起。全媒体时代，每天生成的海量信息引发受众普遍的注意力疲劳与信任危机。情绪化传播大行其道，客观事实在复杂的舆论场中容易被放大或断章取义，获取公众信任成为品牌公关的挑战之一。传播内容从过去的企业单向发布信息为主，彻底转向以用户主动发声、品牌与用户高频互动，并满足用户真实需求为核心的用户导向。媒体不再仅仅是内容容器，而是深度嵌入社会与经济系统的节点。跨界融合加剧，媒体平

5、台正向着电商化、社群化、基础设施化方向演进，形成“内容+关系+服务”的全新共生生态。从中心化到算法驱动从媒介载体到共生生态从产能过剩到信任稀缺从品牌主导到用户主权公关4.0时代媒介趋势及企业应对公关4.0时代媒体环境特征及趋势PART公关4.0时代媒介趋势及企业应对（一）媒体格局重构，迈向智能生态新阶段从技术演进看，大语言模型已步入相对成熟期，混合专家架构、检索增强生成等前沿技术正推动其向“类人思维”的决策者演进；多模态领域虽未实现底层能力完全融合，但在图像生成、视频理解等场景已展现出强大潜力。这些技术突破正深度赋能于媒体行业的核心链条，随着AI技术与媒体产业的深度融合，人机协同的智能传播新范

6、式正逐步成型。数据来源：艾瑞咨询，中国AI+互联网媒体行业研究报告艾瑞咨询数据显示，中国生成式AI用户规模已达5.15亿，推动媒体行业迎来全链路智能化升级。公关4.0时代媒介趋势及企业应对（二）技术深度赋能，媒体运营进入智能化新阶段随着AI与大数据的发展，技术已深度赋能媒体运营，推动公关全流程效率革新。企业通过引入AI技术及大数据工具，可在内容的生成创作、渠道分发、互动监测、效果管理全生命周期，全面提升运营效率。如借助AIGC工具辅助新闻稿、短视频脚本创作；实施GEO提升品牌展现与转化；通过VR等互动形式与消费者深度交互；基于知识图谱等技术搭建一体化智能媒体运营平台，实现全流程自动化。此外，在