Z世代来了：改变东南亚消费市场的新生力量.pdf

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1、市 场洞察 Z世代来了： 改变东南亚 消费市场的 新生力量 合 作 伙 伴 保留所有权利。未经发布方事先书面许可，不得以任 何形式或通过任何电子或机械方式（包括影印、录 制或任何信息存储与检索系统）复制或传播本文档 的任何部分。 版权 E Ltd 2018 Econsultancy 伦敦 4th Floor, Wells Point 79 Wells Street London W1T 3QN United Kingdom 电话： +44 207 269 1450 Econsultancy 纽约 350 7th Avenue, Suite 307 New York, NY 10001 Unit

2、ed States 电话： +1 212 971 0630 Econsultancy 新加坡 20 Collyer Quay #23-01 Singapore 049319 电话： +65 6653 1911 发布于2018年10月 Z世代来了： 改变东南亚 消费市场的 新生力量 合 作 伙 伴 Z世代来了：改变东南亚消费市场的新生力量 合作伙伴：电通安吉斯集团 第 3 页 保留所有权利。未经发布方事先书面许可，不得以任何形式或通过任何电子或机械方式（包括影印、录制或任何信息存储与检索系统）复制或传播 本文档的任何部分。版权 E Ltd 2018 目录 执行摘要 研究方法 来自电通安吉斯集团的

3、前言 东南亚Z世代机遇的增长 受访者简介 Z世代最看重什么 Z世代的购买旅程 关于 Econsultancy 改善Z世代的购买体验 关于电通安吉斯集团 附录 4 5 6 7 25 11 16 26 20 27 25 1 1.1 2 3 7.1. 4 5 8 6 9 7 Z世代来了：改变东南亚消费市场的新生力量 合作伙伴：电通安吉斯集团 第 4 页 保留所有权利。未经发布方事先书面许可，不得以任何形式或通过任何电子或机械方式（包括影印、录制或任何信息存储与检索系统）复制或传播 本文档的任何部分。版权 E Ltd 2018 1. 执行摘要 Z世代来了：改变东南亚消费市场的新生力量报告由Econsu

4、ltancy携手电通安吉斯集团发布，本报告 基于对东南亚地区超过3000位青年消费者的购物习惯进行的调查撰写而成。 Z世代指的是1995年至今出生的人口。此次研究对Z世代的购买行为、寻找产品的方式以及对购买体验的期 望进行了分析。 此次研究的主要发现总结如下。 东南亚的Z世代机遇 东南亚的Z世代人口估计超过2.77亿。Z世代对数字技术的采用让他们成为了数字原生代。对于在线零售商 来说，Z世代是一个特别富有吸引力的群体。鉴于此次调查的结果，鉴于Z世代不断增长的消费能力，这些 零售商必须想方设法在线为Z世代提供服务。 新一代购物者不再对追随品牌感兴趣，这让品牌体验比以往任何时候都更加重要。仅有11

5、%的Z世代表示 拥有一个富有声望的品牌或一个著名的品牌是他们选择在线商店的三大考虑因素之一，仅有9%的Z世代表 示他们选择拥有实体商店的在线商店。 即便是在朋友家人看来口碑很好也无济于事仅有15%的Z世代考虑这一点。品牌需要更加努力，完善 自己的购物和品牌体验，从而吸引Z世代的注意力，将兴趣转化成购买。 这些出生在数字时代的消费者更加青睐在线购物，其中50%的Z世代每月花费超过30美元用于在线购 物，9%的Z世代每月花费超过100美元用于在线购物。 作为在线购物体验的一部分，Z世代知道科技能够为他们带来的好处。82%的Z世代表示他们“对虚拟现 实等具有未来色彩的购物技术感到非常兴奋”，76%的

6、Z世代表示“如果网站能够给出更加相关的推荐的 话，他们乐于向网站分享数据”。 Z世代最看重什么 Z世代是在智能手机时代长大的。他们要求快速方便的体验，让他们能够毫不费力地研究和购买产品。 88%的Z世代“期望能够方便地在线找到产品”。86%的Z世代表示他们“不会使用加载时 间过长的应用或网站”，82%的Z世代表示他们“不会使用难以驾驭的应用或网站”。 他们很可能通过网络实现和想要购买的产品的第一次接触86%的Z世代表示“我经常先 在线查看我想买的产品”。这证明了Z世代要求“即刻知道真相”的理念。在查找信息时， 互联网是Z世代做出购买决定的第一参考点。 82%的Z世代表示他们“更加青睐购买来自道