德勤：移动消费者的下一站 —— 中国移动消费者调研(28页).pdf

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1、移动消费者的下一站 中国移动消费者调研 核心观点 1 5G已来 5 消费物联爆发在即 7 智能手环成新宠 9 智能手机市场饱和 11 手机仍无可替代 12 年轻群体成最大“配件党” 14 无线配件受青睐 15 语音助手有待突围 17 无密码时代 19 目录 移动消费者的下一站 | 核心观点 1 01.5G已来 02.消费物联爆发在即 07.无线配件受青睐 09.无密码时代 08.语音助手有待突围 核心观点 移动消费者的下一站 | 核心观点 2 03.智能手环成新宠 05.手机仍无可替代 06.年轻群体成最大“配件党” 04.智能手机市场饱和 移动消费者的下一站 | 核心观点 3 01 02 0

2、3 04 05 消费物联爆发在即 智能手环成新宠 手机仍无可替代 智能手机市场饱和 5G已来 5G网络正式商用， 几乎全部消费者表示最终将使用5G， 九成消费者愿意主动使用5G网络。 2019下半年以来， 中国市场5G手机出货量呈现爆发式增长， 5G基站铺设也正如火如荼开展。 预计随着5G 网络覆盖的提升， 手机硬件的成熟， 价格下降， 2020年5G手机将成为主流， 市场或迎来第一波5G消费潮。 得益于智能电视的进一步普及和智能音箱市场的爆发，智能娱乐设备市场增速最快。 面对快速增长的物联网市场，各大智能物联设备制造商需强强联合，共同构建开放统一的物联网产品生 态，增强不同设备之间的联动性；

3、同时应重视并加强区块链、人工智能等技术在信息安全领域的应用， 深化物联产品安全性能。 运动手环与智能手表持有率增长迅猛。消费者越来越愿意将智能手环作为智能手机功能的补充，享受其 带来的操作便捷性和对活动数据的监测分析价值，减少不必要的手机使用时间。 智能手环作为物联网中的一环，其采集的数据信息将拥有越来越广泛的应用空间。 未来，智能手环厂商还需开发更多贴近人们使用需求的场景，提升智能手环与智能手机的功能差异化程 度，提升其使用频率。 中国智能手机市场已趋于饱和， 同时， 平板电脑和个人电脑持有率则保持稳定。 凭借不断提升的技术水平， 高性价比， 多机型选择和强大的销售体系， 国产品牌已主导中国

4、智能手机市场。 消费者使用智能手机进行的联网操作种类繁多，其中使用最普遍的应用为监测运动情况，而遥控电器、 监控安全系统等其他功能也有诸多消费者操作使用。越来越多的智能手机物联场景正在产生。手机的便 捷操作和高持有率，使得其成为消费者进行物联网控制的重要入口。 移动消费者的下一站 | 核心观点 4 06 07 08 09 年轻群体成最大“配件党” 无线配件受青睐 无密码时代 语音助手有待突围 25-34岁的年轻人群为购买各类手机配件的主力军。其中，充电宝及手机保护类配件成最热门手机配 件。未来5G时代，随着带宽的增强，手机终端耗电量将进一步提升，在电池续航能力没有得到显著提 升的情况下，充电宝

5、市场需求将进一步被激发。在智能手机形态千篇一律的今天，购买样式种类多样的 手机壳将继续成为当代年轻消费者对时尚化、个性化审美追求的表达方式。 随着续航能力、连接速度的改善，无线耳机购买率正快速增长，且未来有望发展成为人机交互的新入 口。目前市场上无线耳机的价格仍然较为高昂，未来随着技术的不断成熟，价格逐步回落，市场空间预 计将被进一步释放。 随着无线充电技术的不断成熟，未来无线充电座与各类公共场所物体的结合将有更多的想象空间，可为 消费者提供随时随地的充电服务。 语音助手设备持有率正快速增长，然而整体总体仍然较低。目前消费者主要通过手机和智能音箱使用语 音助手。消费者在手机上使用语音助手所完成

6、的任务仍较为传统和简单，而在智能音箱上使用语音助手 完成的任务则更具娱乐属性和家居属性。 未来语音助手的自然语义识别技术进一步提高，以便结合大数据分析提供更具前瞻预测性，更加个性 化、人性化的服务。同时，语音助手真正有价值的使用场景还需被进一步发掘。 生物识别技术正被应用于越来越多的智能硬件产品和场景中。 人脸识别使用率实现爆发式增长， 使用场景 从手机解锁， 逐渐拓展到快捷支付、 安检通行等公共场景。 同时， 大部分消费者认为企业会使用并向第三方 泄露其个人生物信息。 由于生物数据唯一性与永久性， 其所带来的个人信息泄露问题将更加严重和不可逆。 各方在推广生物识别技术的同时， 需要更加注意用