毕马威：2025年毕马威保险业首席执行官展望报告（23页）.pdf

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1、首席执行官展望2025年毕马威保险业2026年3月 创见不同智启未来目录03前言04摘要21毕马威的专业支持20调研方式19未来之路05核心发现22联系我们经济展望与商业信心人工智能驱动的技术创新打造适配人工智能时代的人才队伍通过ESG 构建战略优势06101316 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。2202

2、5年毕马威保险业首席执行官展望前言摘要核心发现经济展望与商业信心人工智能驱动的技术创新打造适配人工智能时代的人才队伍未来之路通过ESG构建战略优势 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。32025年毕马威保险业首席执行官展望前言贸易摩擦、关税政策、通货膨胀与低利率等多重因素正持续影响全球保险市场。尽管保费收入呈上

3、涨趋势，但受商品和劳动力价格攀升的推动，理赔成本也在同步增加。与此同时，气候相关因素的影响日益显著，自然灾害造成的损失不断攀升，保费增长难以跟上极端天气事件引发的理赔支出增速。许多地区监管政策的调整进一步加大了保险企业的经营压力，包括国际财务报告准则第17号保险合同（IFRS 17）、欧盟偿付能力监管体系II（Solvency II）和保险资本标准（ICS）等资本监管体系，以及由气候相关财务信息披露工作组（Task Force on Climate-related Financial Disclosures,TCFD）制定的环境、社会和治理标准（Environmental,Social and

4、 Governance,ESG）此类标准要求企业披露其碳足迹。这些监管规定不仅会占用企业资本，还会降低保险企业对基础设施、私募股权等高收益资产的投资意愿。人工智能革命的推进步伐持续加快，为行业带来了显著提升运营效率、实现客户数字化交互、降低成本并提升服务速度的发展机遇。然而，保险企业也需审慎行事，在算法公平性层面满足客户的信任期待，同时应对因保险比价平台降低产品切换门槛而导致的客户流失率上升问题。缺乏人文关怀的服务模式也可能让投保人望而却步，并且带来冰冷、缺乏个性化的客户体验。当前保险行业正经历深度转型，其中既包括传统平台的数字化升级，也涵盖员工的技能提升。在此背景下，保险行业首席执行官们需要

5、在技术与人才投资、成本控制、高效理赔服务之间实现平衡，同时维护客户忠诚度与企业声誉。2025年毕马威保险业首席执行官展望报告展现了行业领军者应对上述挑战的策略与思路，为行业未来的增长和盈利提供了富有价值的洞察。如需深入了解报告相关议题与观点，欢迎联系您所在地的毕马威成员所。Dr.Frank Pfaffenzeller全球保险业主管合伙人毕马威国际前言前言摘要核心发现经济展望与商业信心人工智能驱动的技术创新打造适配人工智能时代的人才队伍未来之路通过ESG构建战略优势 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会

6、计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。42025年毕马威保险业首席执行官展望保险行业首席执行官们对自身企业及整个行业的未来发展持有相当乐观的态度。本次调研显示，保险行业对高影响力并购交易的意愿远超其他行业。保险企业正通过并购寻求行业整合、实现规模经济、拓展市场与地域布局，并在人工智能、保险科技及专业险种领域打造全新能力。人工智能的应用步伐不断加快，被广泛用于提升核保效率、加快客户准入与理赔处理流程，和强化网络安全防护等领域。建立客户对人工智