国家知识产权局：2020年技术与创新支持中心（TISC）服务产品和服务指引（24页）.doc

1、技术与创新支持中心（TISC）服务产品和服务指引一、基础服务（一）知识产权信息资源提供1.工作目标。为用户提供专利和非专利（科学技术）信息资源及知识产权出版物，并保证信息资源和文献量持续增长，包括纸质图书资源和电子文献。通过提供公众化的知识产权信息资源查询渠道，进一步树立知识产权意识，拓宽创新者和知识产权用户的知识产权信息获取渠道，提高其知识产权获取使用能力，增强我国的创新能力。2.应用场景。知识产权信息资源是指主要国家和地区的知识产权文献信息资源，主要包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种等类型，及其审查过程文件，包括公开公告通知书、法律状态文本、检索报告、引

2、用信息等。当创新主体有检索或者寻找知识产权信息资源的需求时，可通过TISC提供的渠道检索翻阅相关文献。3.服务内容。线上知识产权信息资源平台：知识产权信息资源平台包括主要国家和地区的知识产权文献信息资源，主要包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种等类型，及其审查过程文件，包括公开公告通知书、法律状态文本、检索报告、引用信息等。线下知识产权相关纸质图书资源：提供独立的场所以供公众翻阅知识产权相关纸质文献。知识产权资源使用指南：规定线上知识产权信息资源平台和线下知识产权相关纸质图书资源的使用时间、注册要求、操作方法、使用要求等，使用主体应按照使用指南合理使用知识产权

3、信息资源。4.服务成果。知识产权信息资源开发查询端口、纸质图书资源和电子文献。（二）知识产权基础检索1.工作目标。根据委托要求，检索世界范围内单篇或多篇专利文件，获取相关信息，并向委托方提供。2.应用场景。项目立项前、成果转移转化前、产品面世前、产品出口前、产品开发时、参加展会前、筛选零部件供应商时、机构上市或者投融资时等场景。3.服务内容及流程。需求提交与确认：查询申请号、公开号、发明名称、发明人、申请人、申请日、公开日等；委托方与服务方明确交付成果的时间、形式和途径；服务双方确认上述基本信息，并签署服务合同。专利检索：服务方在已掌握数据库条件下进行专利查询。将查询过程和成果信息按照工作模板

4、要求进行填写。审核：服务方对查找到的专利基本信息与委托方提供的信息进行核对，确保信息一致。 成果交付：按照委托方对专利信息的格式要求和时间要求交付专利检索结果。反馈与确认：委托方对专利检索结果进行审核并确认。4.服务成果。专利检索结果，包括：检索范围、检索词、检索式、检索过程、检索结果等。（三）知识产权咨询宣传1.工作目标。为用户提供专业技术答复咨询，通过电话咨询、在线咨询、服务窗口咨询等多种渠道，提供5*8小时的实时反馈支持；组织或参与TISC相关宣传活动，向服务对象推广TISC承办机构所提供的服务以及知识产权基本知识等。2.应用场景。区域内知识产权咨询宣传服务、企事业单位内部知识产权基础知

5、识的线上和线下咨询服务等。3.服务内容。知识产权咨询：TISC承办机构设立固定咨询电话、实时网站客服、独立窗口客服，为用户提供5*8小时的专业技术答复咨询，用户可通过线上线下等多种渠道咨询知识产权相关问题。知识产权宣传：TISC承办机构响应国家知识产权战略，参与或组织区域内知识产权宣传咨询活动，加强知识产权宣传普及，通过设立咨询台和展板、派发宣传资料、提供知识产权保护咨询、播放知识产权宣传片等形式，向服务对象推广TISC承办机构所提供的服务以及知识产权基本知识等。4.服务成果。通过知识产权咨询宣传服务向群众宣传知识产权保护有关知识和法律法规，增强全社会尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识。（

6、四）知识产权基础培训1.工作目标。向所在区域的企业、高校、科研院所、中介服务机构等单位开展知识产权信息利用基础培训，向社会广泛宣传知识产权信息的基本功能和利用知识产权信息的基本知识，帮助各有关单位了解和掌握专利信息检索的方法及技巧，提高专利信息利用能力。2.应用场景。针对各类科技创新主体对知识产权信息的重要价值认识不够、运用知识产权信息的能力不强的问题，从意识培养、基础理论到简单应用开展公益性质的指导培训。3.服务内容及流程。制定培训方案，包括培训规模、方式、培训人员对象等。确定培训的基本内容:包括知识产权信息基本知识、知识产权文献特点及作用、知识产权信息检索、知识产权信息分析等，编制培训教材