《石基信息：2026年中国酒店业数字化转型趋势报告（100页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《石基信息：2026年中国酒店业数字化转型趋势报告（100页）.pdf（100页珍藏版）》请在三个皮匠报告上搜索。

1、20262026提质增效提质增效主要发布机构：主要发布机构：中国旅游饭店业协会、石基信息联合发布机构：联合发布机构：山东省旅游饭店协会、湖南省旅游饭店协会、辽宁省旅游饭店业协会、深圳市酒店业商会、广州地区酒店行业协会、陕西省旅游住宿业协会、中国旅游饭店业协会人力资源分会中国酒店业中国酒店业数字化转型趋势报告数字化转型趋势报告*排名不分先后目目 录录TABLE OF CONTENTS序言序言前言前言一、样本分析、工具及方法说明一、样本分析、工具及方法说明577份调研问卷样本分析二、酒店业技术投入二、酒店业技术投入、数字化目标数字化目标与挑战与挑战行业技术投入意愿高位企稳，效能差距固化三、三、20

2、262026年中国酒店业数字化转型年中国酒店业数字化转型十大十大洞察洞察技术投入成效：整体稳步提升，企业间差距持续拉大线上预订量重回行业数字化目标首位以数字化重塑单店模型打造新型核心竞争力系统建设较完善，但新技术场景创新价值有待释放战略、业务、技术、能力四位一体是数字化转型成功的重要前提向数据分析要效益，但数据如何准依然是挑战酒店行业数字化转型成熟度指数稳中有升核心痛点6年来首次从“人员能力”转向“预算压力”行业对 AI 的应用态度呈现出高度乐观、理性审慎的鲜明特征差距持续扩大，领先型企业全维度领跑2目目 录录TABLE OF CONTENTS关于石基关于石基关于联合机构关于联合机构四、中国酒

3、店业敏捷组织发展指数模型及维度分析四、中国酒店业敏捷组织发展指数模型及维度分析行业整体敏捷组织建设稳步进阶战略共识持续深化，但组织架构滞后成为新瓶颈谋定而后动，技术投入避免跟风渠道体系建设完善，但数字营销分析体系缺位集团集约化运营体系和单店效率提升体系双线并行宾客数字化体验技术发展成熟，盘活用户数据是关键数字化价值回归人本身，员工赋能成为新焦点打破组织协作壁垒，成为核心痛点技术投入价值衡量的长效机制依然缺位3PrefacePreface序言序言李峰 中国旅游饭店业协会会长 推动生态重构。AI、大数据、物联网等技术从单点突破走向深度融合，不仅优化了预订、服务、管理等全流程体验，更催生出“酒店+科

4、技+生态”的新范式。部分领先企业已搭建起开放的数字化生态平台，链接上下游资源，实现从“单打独斗”到“协同共赢”的转变，这标志着行业数字化已从“工具赋能”阶段，迈向“生态赋能”的全新阶段。价值重塑：以用户为核心的体验升级价值重塑：以用户为核心的体验升级数字化的本质是为用户创造更优质的价值。如今，酒店业对数字化的探索愈发聚焦于用户需求。从住前个性化预订推荐，到住中智能客房服务，再到住后精准营销与售后反馈，全周期的用户体验成为数字化发力的核心。同时，行业也愈发重视员工与业主的价值提升，通过数字化工具优化员工工作流程、提升业主投资回报率，形成“宾客-员工-业主”三方共赢的价值闭环。这种以用户为核心的价

5、值重塑，正是数字化转型的应有之义。未来可期：以韧性与创新奔赴新程未来可期：以韧性与创新奔赴新程数字化转型之路从非坦途，但中国酒店业始终展现出强大的韧性与创新活力。面向2026 年及未来，行业仍需在数据治理、人才培养、技术落地等方面持续发力。我坚信，只要行业同仁秉持开放心态，以务实之志深耕数字化，以创新之勇突破瓶颈，中国酒店业必将在数字化浪潮中实现更高质量的发展。凛冬散尽，星河长明。中国酒店业的韧性，源于直面挑战的勇气；未来，成于向新而行的笃行。愿我们以数智为翼、生态为基，在变革中锻造不可替代的竞争力，共写高质量发展新篇章！也愿这份报告能为行业提供有益借鉴，助力酒店业在数字化转型之路上行稳致远！

6、时光荏苒，中国酒店业在数字化浪潮中已走过数载探索之路。自 2022 年起，中国旅游饭店业协会与石基信息携手，连续五年共同推出中国酒店业数字化转型趋势报告。从 2022 年“速赢致胜”破局，到 2023 年“跨越周期”坚守，2024 年“创造价值”深化，2025 年“敏捷组织”进化，每一份报告都是行业数字化征程的见证，也为从业者指引着前行方向。如今，2026 年中国酒店业数字化转型趋势报告如期而至，既是对过往的复盘，更是对未来的展望。数智深耕：从技术应用到生态重构数智深耕：从技术应用到生态重构过去一年，中国酒店业数字化转型迈入新阶。数字化已不再是简单的技术叠加，而是深入到行业肌理，4Prefac