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1、深圳市蓝凌软件股份有限公司成立于 2001 年，中国领先的数智化办公专家、知识管理国家标准参编单位；首提企业大脑建设 16 字方针“引入能力、升级场景、厘清架构、快速落地”，基于企业大脑 LanBots.AI，用 DeepSeek 升级传统 OA&中台能力及协同应用，结合蓝凌智能知识管理平台 aiKM、智能协同 OA、aiBPM流程、ai 低代码、智能门户&数智化工作空间等产品方案，加速各类组织在 AI 时代数智化变革；成功服务中国邮政、国投证券、招商银行、小米、OPPO、赛力斯、三一集团、云南白药、中国地质大学等 5 万家组织。关 于 蓝 凌扫码领取产品白皮书等电 话：4000-180-30

2、0网 址：地 址：深圳市南山区正庄路 M7 栋蓝凌大厦扫码关注获取更多案例白皮书编委会指导委员会主任杨健伟 蓝凌软件董事长 顾问委员会成员徐 霞 蓝凌软件联席 CEO 李 翼 蓝凌软件总裁 张社丽 蓝凌软件副总裁 刘向华 蓝凌软件副总裁 吴庆海 创新型知识管理联盟（IKMA）专家、行者互联科技创始人 主编夏敬华 蓝凌研究院院长 编委杨 泽 蓝凌软件助理总裁 黄德毅 蓝凌研究院副院长 钟洪涛 蓝凌研究院流程管理专家 李雅莹 蓝凌知识管理咨询总监 目录CO N T E N TS序言.01第一章.迈进人与智能体协作新时代.031.1 从工业时代到数字时代再到 AI 时代的组织转型.031.2 人与智

3、能体协作新时代的智能体组织关键新特征.05第二章.三大价值导向：从增收提效到产品创新，锚定商业本质.082.1 营销增收：驱动增长飞轮.082.2 运营提效：优化运营内核.092.3 产品创新：构建发展引擎.10第三章.三大困扰破解：从碎片化到有序化，重塑组织能力.123.1 场景&应用碎片化：业务协同断裂与转型方向迷失.123.2 技术&架构碎片化：系统集成壁垒与 AI 能力复用困境.133.3 数据&知识碎片化：AI 应用根基薄弱与转型深度不足.133.4 三大困扰破解策略：场景变革和流程变革双维并进.14第四章.场景变革：组织数智化工作空间战略蓝图.164.1 三步推导实现方案侧共鸣.1

4、64.2 产品三件套提供能力支撑.214.3 实施三部曲保障实施落地.26迈进人与智能体协作新时代第五章.流程变革：AI 驱动流程管理变革进化路径.335.1 渐进式流程优化：厘清流程体系、流程数据洞察、流程优化迭代.355.2 突破式流程重构：服务大厅提效、一件事快速办、智能业务编排.395.3 蓝凌 aiBPM 能力支撑：助力 AI 时代渐进和突破双范式流程变革.43第六章.行动号召：迈向智能未来的角色指南.476.1 致 CEO：成为转型的总设计师与坚定旗手.476.2 致 HRO：成为 AI 时代的新型组织管理专家.486.3 致 CIO：成为能力构建与管理变革推动者.496.4 致

5、CTO：成为技术赋能与集成的架构师.516.5 致业务高管：成为应用 AI 重塑业务的先锋.526.6 致全体员工：成为拥抱变化的终身学习者.53当生成式 AI 技术突破应用边界、大模型能力渗透业务全流程，商业世界正经历一场远超数字革命的组织范式重构这不再是“技术工具的补充”，而是“价值创造逻辑的根本变革”。从工业时代的科层制、数字时代的平台化，到如今 AI 时代的“人与智能体协作”，组织形态的每一次跃迁，都源于生产力底层逻辑的重构。本白皮书基于国内外头部企业的数智化转型实践，提炼出智能体组织的核心特征、价值导向与破局路径，旨在为企业高层提供“可落地、可验证、可复制”的转型指南，助力企业在“增

6、长与成本逻辑重构”的新竞争格局中抢占先机。回顾组织演进的历史脉络，技术始终是驱动变革的核心动力。工业时代，福特汽车以“金字塔式科层制”拆解生产流程，通过“层级分工+标准化执行”实现规模化效率，将人类转化为“高效机器零件”，但也陷入“决策滞后、创造力压抑”的困境；数字时代，Google 以“平台化+敏捷团队”打破信息壁垒，依托 OKR 工具与 20%自由时间制激活创新，但仍受限于“数据价值未释放、AI 仅为辅助工具”的瓶颈。如今，AI 技术的突破性发展正在瓦解传统组织的底层基石：数据显示，AI对一线岗位的总工时节约潜力达 82%，对管理层“监督审批”职能的自动化潜力超80%当智能体可自主承担重复