石基信息：2023年中国酒店业数字化转型趋势报告-跨越周期（83页）.pdf

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1、2023跨越周期主要发布机构：中国旅游饭店业协会、石基信息联合发布机构：湖南省旅游饭店协会、辽宁省旅游饭店业协会、山东省旅游饭店协会、深圳市CIO协会、广州地区酒店行业协会、深圳市酒店业商会学术共创机构：北京第二外国语学院旅游科学学院、瑞士酒店管理大学MBA案例中心中国酒店业数字化转型趋势报告*排名不分先后目录前言第一部分 承压前行，中国酒店业数字化转型再进一程-从“反应期”到“进展期“的迁跃-数字化目标更为务实，前后台并进-行业整体技术投资趋于理性-数字化人才不足成为最大挑战第二部分 马太效应凸显，领先型企业的数字化竞争优势更显著”-酒店企业数字化建设水平差距拉大-领先型企业的技术投资成效更

2、为明显-领先型企业的投资意愿更为强烈-领先型企业已经构建了成熟的数据分析和决策体系第三部分 2023年行业技术投资方向展望-对客技术投资重点-营销技术投资重点-后台技术投资重点-酒店管理集团的技术投资重点-最受关注的新兴技术序言关于联合机构关于石基Page|10910212228303739472485456636668707677序言2022年的寒冬退去，我们也即将迎来2023年的春暖花开。疫情三年以来，酒店行业在饱受考验的同时，数字化技术也经历并实现了从意识觉醒的萌芽期到大刀阔斧的加速期的跨越式发展，不仅在行业发展的低谷期扮演了重要的角色，更成为了整个行业的长期发展与制胜战略，驱动了传统服

3、务行业从粗犷式规模化发展向精益化运营增长的新模式进行转变升级。李峰中国旅游饭店业协会会长丨序言|数字化技术成为创新的加速器伴随着市场的持续不振，中国酒店业也开始进入存量时代，着力于产品创新、场景创新、体系创新和数字化创新。其中，数字化技术作为重塑人、货、场三要素及其关系的重要基础和桥梁备受关注，不仅为创新提供了底层基础，也成为了创新的加速器，促进了酒店业供给侧改革，以抵御寒潮，对抗风险，更成为企业降本增效的重要手段。Page|2序言丨数据助力行业实现高质量发展毫无疑问，酒旅企业想要实现高质高量的发展，就必须要深度挖掘数据资产价值。行业需要进一步破除数据孤岛，构建更为开放的技术生态，加速云化进程

4、，以实现数据的流动和系统化输出，为决策提供依据。从最早的收益管理价格预测，到今天的统一用户平台，再到未来前后台数据贯通实现智能决策，数据仍是最具价值的资产，但同时也对企业的数据治理能力提出了新的要求。丨行业需要构建新型数字化能力日益加速的数字化进程对行业人才也提出了新的能力要求。强有力的人才保障是企业数字化项目能够成功落地的重要保障。这也需要有赖于多方合作，来实现行业数字化能力的进阶和提升，并决定着数字化转型作为行业级战略，能够走多远，做多深，是否能够产生长期而持续的价值。|数字化赋予行业更大的韧性数字化转型之路并不会一帆风顺，我们仍在探索之路上，但重要的是我们需找对方向。继2022年，中国旅

5、游饭店业协会与石基信息再次共同发布2023年中国酒店业数字化转型趋势报告，即希望能够通过此份报告帮助行业更好的了解数字化转型的现状与未来，并为行业提供值得参考的真知灼见与落地方法论。酒店行业在需求复苏的当下展现出了极强的弹性，而我们相信数字化赋予行业的将是一股能够对抗风险的韧性，以让我们更加坚定对未来的信心！Page|3前言自2021年发布首份酒店行业数字化转型趋势报告以来，石基信息已经连续三年致力于通过真实的数据调研分析和来自国内外知名酒店品牌的数字化转型专家访谈，不断追踪行业数字化转型进展，以期从大趋势中洞察方向，从小趋势中探知机会。过去一年，是令酒店人倍感无奈的一年：从点到面的疫情贯穿于

6、全年始终，痛苦、迷茫、无奈.是广大酒店人内心的真实写照。尽管如此，坚韧、不屈、勇往直前的酒旅业从未停止其探索的步伐，蛰伏中的酒旅人借助在数字化业务中的单点突破实现“速赢制胜”，并且逐步累积信心。丨跨越转型周期在疫情加速后的数字化赛道上，酒店行业所处的数字化转型阶段也在不断变化。2020年疫情之初，酒店行业被倒逼转向数字化。尽管多少有些摸着石头过河，但酒旅人迅速蹚出了一条适合自身的数字化路径。尽管在疫情影响下，酒店业的数字化投资更为理性，比如，预期增加技术投入的酒店占比从2021年的 68.3%下降至2023年的 55.1%，但利用过去3年的时间，行业依然实现了从数字化转型“反应期”向“进展期”