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1、运营商实践AI大模型赋能垂直行业标杆案例集客户服务与运营创新公共服务与社会治理医疗健康与智慧教育产业升级与智能制造2025客户服务与运营创新产业升级与智能制造公共服务与社会治理医疗健康与智慧教育序 言?A 大?01?运营?能?业?运营?务?客服?业?医疗?教育?治理?业?创新?与?业?与创新?运营?业?与?智慧?业?与?与?运营?制?产业?智?业?与智能?能?与?运营?与?创新?能?社会与产业?客户服务与运营创新?医疗健康与智慧教育?产业升级与智能制造?公共服务与社会治理?理?能?业?与?与?业?与?业?教育?服务?升?医疗?级?医?客服?理?业务?升?运营?与?能?与?医?业?运营?运营?与

2、产业?业智能?升级?社会?与业务?创新?业?制?新?与?与?业?业?与业务?共?业?运营?与?创新?服务?社会?运营?创新?共创智能新?业?与升级?新?业?业?社会创造?运营?创新?业?创新?与?与?与?智能产业?共?能?业与社会?目 录产业升级与智能制造昆仑大模型赋能能源化工产业升级强强联合,共建 AI+农业大模型项目联舟智舶大模型驱动船舶设计智能化变革公共服务与社会治理AI 赋能环保：星辰生态环境治理大模型实践TeleNavi 星辰问道大模型助力老年人智慧出行人社服务大模型咨询助手运营商大模型三智产品体系医疗健康与智慧教育医疗影像质控大模型项目基于医疗大模型的智慧医院建设基于教育行业大模型

3、的大规模因材施教创新实践客户服务与运营创新民航客服大模型及智能应用AI 赋能，重塑企业培训效能“智衣衿”AI 驱动文物数字活化与沉浸式文旅体验03071 11721273236404449535602产业升级与智能制造公共服务与社会治理医疗健康与智慧教育客户服务与运营创新?能能?产业升级?智能?新?智能?新?新?制?智能?公?健康?新?产业?新?智能?新?能能?业?业务?智能?造?能?业?业务?与?共?智能?能?创新?智?能?能?业新?业?级?造?业?能?创能?业?能?产?服务?业务?产?理?服务?03行业挑战?与?能能?产业升级人工智能与能源行业深度耦合、双向赋能，成为新旧动能转换、要素资源

4、重组、竞争优势重构的关键力量。中国移动和中国石油发挥央企责任担当，聚力推动能源化工行业研发设计、生产运营、营销服务、经营管理等领域提质增效，赋能“传统产业+AI”和“AI+新兴产业”协同发展。杨文军中国石油数智研究院院长?业?业?能?业?智?智能?业?业?算力资源不足，无法满足模型训练和深度应用需求数据资源分散，难以有效支撑数字化转型03AI?能?业?运营商实践?能?业务?造?智能?造?理?能?业?能?服务能?业?业务?理?产?能?业智能?产?户?客服?能?与?客服?客户?会?客户?客户?业?会?与?服务?升?会?客服?运营?解决方案和价值图 1 中国移动能源化工建设体系图 2 智能客服应用界

5、面02 应用场景01 项目整体架构/技术方案?能能?产业升级能?产业?业务?能?能?业务?业?业?制?智能?级?业务?业?小模型泛化能力弱，难以复制推广应用未成体系，缺少统一顶层规划和标准面向油气产品销售客服领域04产业升级与智能制造公共服务与社会治理医疗健康与智慧教育客户服务与运营创新03 关键创新?能能?产业升级图 3 装备工程设计助手应用界面?能?造?能?制?级?升?级?产?创新?制造?能?智能?面向工程设计领域图 5 社群营销界面?业?营?户?能?营?营?能?营?社?运营?新?产?能?社?运营?社群营销图 4 常一线液位波动预警应用界面?理?智能?运?能?产?与?能?能?运?能?面向生

6、产领域多模态数据融合技术创新?造?创新?能?业?能?运?产?05AI?能?业?运营商实践经验启示?能?业?智能?能产业?新?新?智能与?产业?制?后续规划?创新?智能?能?创新?智?能?业新?业?造?与能?产?共?能?业?能?能?新能?新?服务?业务?产业?产运营?理?共?产业?能?业?服务?共?业?与?能?升级?能?业?能?产?理与运?运营?业?能?业?业务?能?升?能?业?理?务?与?理?创新?运营?智能?能?智能?社?营?能?产?营?营?业?理?业务?升级?智能创新?经验总结与后续计划 04 商业模式05 核心价值?能能?产业升级?能?业?业务?业务?能?能?能?产运营?与?标准产品方面