社会工作部综合工作平台解决方案.pdf

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1、社会工作部综合工作平台解决方案北京致远互联软件股份有限公司 政务事业部2026年3月目录CONTENTS背景介绍/01整体规划/02详细方案/03价值体现/04案例实践/05背景介绍建设背景人民信访统筹指导人民信访工作人民建议征集指导人民建议征集工作基层治理行业协会商会统一领导全国性行业协会商会党的工作，协调推动行业协会商会深化改革和转型发展两企三新指导混合所有制企业、非公有制企业和新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作社会工作人才队伍指导社会工作人才队伍建设志愿服务工作全国志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查领导：国家信访局统一领导国家信访局（国务院直属机构）划入职责1划入民政部的

2、指导城乡社区治理体系和治理能力建设、拟订社会工作政策等职责划入职责2划入中央和国家机关工作委员会、国务院国有资产监督管理委员会党委归口承担的全国性行业协会商会党的建设职责划入职责3划入中央精神文明建设指导委员会办公室的全国志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查等职责下级-省、市、县级划入职责省、市、县级党委组建社会工作部门，划入同级党委组织部门的“两新”工委职责。中央社会工作部职责：党和国家机构改革方案中共中央、国务院于2023年3月印发统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设中央信息化部署：关于加强社区工作者队伍建设的意见中共中央办公厅于2024年3月印发统筹推进智慧社区建设和基层治理平台

3、建设，实现基层数据信息一次采集、多方利用。加强对政务应用程序、政务公众账号、工作群组的规范化管理，纠治“指尖上的形式主义”。中央重要任务部署：中央社会工作部党建引领基层治理重点工作部署推进会，2024年4月召开2024年 4月29日，中央社会工作部党建引领基层治理重点工作部署推进会在成都召开，明确提出“要锚定重点工作任务，建立健全党建引领基层治理协调机制，着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题。”要“明确党委社会工作部门统筹推进党建引领基层治理的使命任务；要贯彻落实党中央部署要求，持续推动加强社区工作者队伍建设各项任务落地落实。”信息化部署、重点工作任务部署助推社工部持续深化改革现状分析遵循社

4、会发展客观规律，顺应社会治理演进大势，协调整合各类社会资源，调动各方面社会力量，加快推进社会治理现代化的重大部署。协调整合社会资源进一步坚持和加强党对社会工作的全面领导，更好地把党的领导政治优势和中国特色社会主义制度优势转化为社会工作效能的重大决策。加强党建引领加强社会建设针对我国经济社会发展长期存在的“一条腿长、一条腿短”现象，着力补齐“社会建设”短板弱项，促进经济社会更加协调的战略之举。社工部组建任务分析人员重新划转，亟待开展党建工作社区基层党建规范度不足行业协会商会亟待党建引领两企三新组织亟待党建引领社会工作人才队伍缺乏统一管理志愿服务队伍缺乏统一管理志愿者活动缺乏有效监管社会工作服务机

5、构活动缺乏有效监管行业协会商会组织缺乏统一管理两企三新组织缺乏高效监管社区党员党建资源缺乏社区党员队伍缺乏统一管理社区网格员缺乏统一监管社会工作服务能力亟待加强需求分析060504030201对标改革需求现状，运用大数据、AI、统一平台等能力，智能推动社工部稳步开局对标现状，智能推动加强内部党建：社会工作领域很多工作此前主要由组织、宣传等部门负责推进，社工部在组建时工作人员重新划转，亟需通过信息化方式强化党建引领。加强社会工作党建：行业协会商会、“两企三新”组织以及社区基层党建针对性不足，亟待建设个性化、专业化党建系统。信息化加强社会工作“党建引领”随着社会治理重心的不断下移，大量任务和事项被

6、转移到基层，包括基层党建、信访维稳、应急管理等任务。亟需搭建基层智慧治理平台，实现基层治理规范化、便捷化，解决“小马拉大车”问题。数字化加强基层治理能力在信息化时代，信息资源的获取和利用对于社会工作至关重要。社会工作人才缺乏通过信息化手段获取社会工作履职培养、能力培养的相关课程及评价的渠道。智慧化管理社会工作人才不同志愿服务组织、部门之间存在数据孤岛现象，导致志愿服务数据难以归集和共享，影响监管效果。亟需打破数据孤岛现象，实现志愿服务数据的跨地域、跨部门、跨系统传输和共享。数字监管志愿服务活动缺乏人民建议征集线上渠道的问题，这确实可能影响民众参与社会治理的积极性，以及政策制定的民主性和科学性。