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1、消费品零售业2026年3月 创见不同智启未来毕马威2025年全球首席执行官展望 2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。2毕马威2025年全球消费品零售业首席执行官展望|前言Isabelle Allen消费品零售与休闲行业全球主管合伙人毕马威国际摘要主要发现经济前景与企业信心驾驭人工智能驱动的技术创新引领员工融入人

2、工智能世界寻求可持续发展以赢得战略优势未来展望前言当前，消费品零售行业企业的首席执行官正努力应对日益分化的市场环境。在此环境下：企业的全球目标时常与本土现实存在差异；高净值人群消费力不减，而大众群体则出现消费降级，更加注重性价比。在全球价值链日益紧密交织的同时，跨境贸易壁垒却层层高筑。与其他众多行业相似，消费品零售行业同样深陷地缘政治动荡、通胀压力、气候危机，以及人工智能冲击加剧等多重宏观因素构成的漩涡。然而，由于员工规模和结构以及沉重的技术债务，该行业还面临着独特的挑战。上述因素不仅重塑着企业的商业战略，更重新定义了竞争与增长的本质。对于首席执行官而言，应对此类挑战绝非易事，关键在于能否在不

3、确定性中果断抉择，平衡风险与机遇，随市场激流快速转向。企业必须明确自身定位，即深耕本土还是走全球化路线？高端化还是大众化？采用实体模式还是线上线下融合？企业还需将长期价值创造与抗风险能力深植于品牌与运营之中。本年度的首席执行官展望调查表明，消费品零售行业的领导者正通过投入人工智能提升效率与个性化体验，重塑数字时代的员工技能图谱，整合可持续发展战略等措施应对挑战。面对风云变幻的市场环境，只有行动果断、反应敏捷，才有望引领消费品零售行业的未来；踌躇不前、定位模糊的企业，终将面临掉队风险。2026 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询(中国)有限公司 中国有限

4、责任公司，毕马威会计师事务所 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。毕马威2025年全球消费品零售业首席执行官展望|3摘要主要发现经济前景与企业信心驾驭人工智能驱动的技术创新引领员工融入人工智能世界寻求可持续发展以赢得战略优势未来展望前言前言国际货币基金组织数据显示，2026年全球经济预计将增长3.3%，持平于2025年增速，展现出较强韧性。毕马威对全球消费品与零售行业首席执行官的调研中，65%的首席执行官也对全球经济增长态势抱有信心，在行业增长预期方

5、面，更有78%的首席执行官持乐观态度。在新希望的涌现和管理复杂性的提升中，消费品与零售行业的首席执行官职责范畴正发生显著转变。供应链韧性、人工智能驱动的技术创新、员工与人工智能的融合、可持续发展、战略性并购、网络安全等问题将成为未来消费品与零售行业发展的关键。截至2025年12月，中国生成式人工智能用户规模已超6亿，普及率达42.8%，“人工智能+消费”应用持续拓展，人工智能新产品层出不穷。人工智能正在打开消费品零售行业的发展新空间。消费品零售企业正通过人工智能技术实现用户画像的精准描画，打通消费端与生产端数据，促进供需精准匹配。随着人工智能的逐步渗透，消费品零售业的增长逻辑有望迎来深刻的变革

6、。2026年，消费品零售行业在并购领域将保持审慎乐观的态度，防御性交易更受青睐。部分企业将通过“做减法”，剥离非核心产业以聚焦主业，持续优化资产组合；而另一部分企业则通过“做加法”，以并购来扩充品牌矩阵，切入新赛道。但总的来说，在复杂多变的经济环境和全球局势下，消费品零售企业正从积极的“规模扩张”转向谨慎积极的“精准运营”，从单纯追求流量转向对自身供应链和品牌价值的深耕。这种转变将使企业在激烈的市场竞争中更具竞争力，同时也将为消费者提供更加优质的产品和服务。Raymond Lam林启华毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人零售及消费品行业审计主管合伙人Jennifer Weng 翁晔毕马威中国零