Checkout.com：2025年终大促旺季AI消费趋势报告（16页）.pdf

1、2025 年终大促旺季AI 智能体电商的闪亮登场？2随着人工智能 AI 的爆发式增长，如 ChatGPT、Perplexity 和 Llama 等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI 智能体功能的更新迭代，目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付，现已被统称为 AI 智能体电商 Agentic Commerce，且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。在 C，我们正与 Mastercard、Visa 以及全球科技品牌紧密合作，为 AI 智能体电商提供支付安全和保障措施，同时也将持续为行业领军商户和其消费者带来安全的 AI 智能体凭证和个性化的网购体验。此报告呈现了今

2、年年终购物旺季的消费群体对 AI 智能体的偏好现状，我们的分析基于 2025 年代表 C 开展的最新消费者调研。在 2025 年，有近半数的消费者表示他们打算使用 AI 智能体在圣诞期间购物；年轻消费者更渴望与这些 AI 驱动的机器人助手进行互动，其主要目标是节省时间和成本。此报告展现了愿意使用 AI 智能体电商的消费群体，以及他们想如何使用和使用原因。欢迎您阅读本报告，并为您的 2026 年及未来战略规划提供决策依据。年终购物旺季Peak Season 2025您是否愿意使用 AI 智能体辅助网购？愿意不愿意318-24岁25-34岁35-44岁45-55岁55-64岁年终购物旺季Peak

3、Season 202563%37%72%28%68%32%49%51%30%70%洞察：千禧一代和 Z 世代的消费者更愿意使用 AI 智能体进行网购，而同比 55 岁以上消费者的意愿度则大幅下降。4年终购物旺季Peak Season 2025圣诞假期购物将是 AI 智能体的节假日最受欢迎5在 2025 年，圣诞假期购物将是使用 AI 智能体最受欢迎的节假日：近一半（47%）的购物者表示他们可能会在圣诞期间使用 AI 工具辅助网购；“黑色星期五”大促季紧随其后，有三分之一（33%）的人表示打算使用 AI 智能体。相较之下，网络星期一(Cyber Monday)的受欢迎程度较低，仅有五分之一（21

4、%）的受访者表示可能会使用 AI 智能体这表示“黑色星期五”仍然是捕捉消费者话花费的关键时刻。然而，仅 16%的受访者表示他们不会在任何节假日购物中使用 AI 智能体这也变相说明大部分消费者很愿意在节假日购物中使用新型工具。为亲朋好友挑选礼品很有趣，但同时也是一件苦差事。我们在节假日期间总有许多人要拜访和见面，但要挤出时间来搜寻礼品并不是一件容易事。对愿意使用 AI 工具协助购买/送礼的消费者来说，节省时间和便利性是位列第三和第四的最受欢迎原因。当然，获得全网最优价格和避免超支一定是首要的两大原因。对商户来说，在节假日购物季能及时准备好供 AI 智能体使用的产品或服务目录尤其重要：您需要将数据

5、结构化为机器可读格式，配置与相关工具和平台的集成，并提供您能给到的最具竞争力的价格。您可能会在哪些节假日期间使用 AI 智能体代为购买？可多选圣诞期间黑色星期五情人节感恩节万圣节网络星期一返校季节后促销（又称一月促销）47%33%30%23%23%22%21%20%20%年终购物旺季Peak Season 20256在如今的经济环境下，消费者借助 AI 智能体技术节省成本很合理。当网络成为了一个巨大的线上购物中心时，明智的做法便是使用智能化购物助手寻找全网最低价。与人类不同的是，AI 智能体是为快速浏览各大网站而生，并根据给定的标准（如价格和配送速度等）进行比较和排序结果。于是，AI 智能体成

6、为了超级搜索者，并成为传统搜索引擎和比价网站的有力竞争者，因为后者通常更依赖于布尔逻辑(Boolean logic)，而非自然语言的处理和结合上下文的推断。伴随着年终大促旺季而来的一系列社交邀请、送礼压力和预算限制时，人们急需寻找适合的高科技工具来缓解压力 于是 AI 智能体网购助手应运而生。您使用 AI 工具协助购买/送礼的原因是什么？可多选30%帮助符合我的预算并避免超支33%获得全网最优价格或折扣27%无需亲自购物并节省时间24%喜欢自动化处理的便利性年终购物旺季Peak Season 2025消费者信任 AI 智能体网购哪些商品类别？7“为重要的人买礼物”是消费者最愿意让 AI 智能体