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1、商业智能升级驱动业务增长WebEye 跨境电商数据分析白皮书前言2022年，跨境电商赛道给予卖家的机遇与挑战均进入白热化阶段。广告支出的回报直线下降，从一定程度上推动品牌优先考虑提高品牌客户的终身价值，促进客户对品牌忠诚度等事宜。“信任”，是未来跨境电商品牌发展的硬通货。对消费者而言，品牌必须是透明、真实，且能随时为其提供服务的存在。如今，跨境电商网站的评论信息是消费者购物的重要参考依据。鉴于此，商品的评论信息将成为未来消费者网购的核心要塞。为迎合此市场趋势，品牌需要对消费者的评论信息给予足够的重视，及时洞察消费者的诉求。另外，为在克服飞涨广告成本的基础上，有效提升客户留存率，越来越多跨境电商

2、品牌选择自己搭建大数据分析平台，通过现阶段由归因模型和数据驱动的绩效营销，卖家可以从品牌建设活动中看到一条清晰的价值线。跨境电商发展，将迎来新业态。跨境电商在数字化转型进程中，流量红利殆尽，CPI逐年增长，数据碎片化严重。如何在跨境电商红海竞争中更加高效地触达消费者，提高品牌商的投放转化率？跨境电商企业开始采用信息技术收集和储存大量的消费者信息资源，分析目标消费群体属性，建立用户标签，提供个性化产品和服务，实现线上广告精准投放。跨境电商想要做全局性和系统性的决策，不能仅凭大量的数据，还要加上商业分析，大数据与商业分析的结合才能称得上是大数据精准营销。为企业提供数字化消费者行为分析洞见，优化数字

3、化触点、用户体验，支撑精细化用户运营，发现业务的关键增长点，提升企业效益，把多个模块和资源有序地整合起来，从而共同创造价值。在持续加快数字化转型脚步的部分企业，也还尚未建立起适合自身的数据分析系统，适配的专业技术团队，人力、时间等资源相对有限，更需要集中优势资源于业务上，而不是从0到1自研数据分析平台。期待通过阅读这份WebEye 跨境电商数据分析白皮书，您能够更清晰洞见自身数字化进阶瓶颈，快速搭建数据分析平台，发掘数据潜在价值，持续找到高价值用户，开启精益增长模式。02|WebEye 跨境电商数据分析白皮书跨境电商发展趋势跨境电商的机遇与挑战数据分析解决方案跨境电商案例关于 WebEye04

4、08122024目录跨境电商发展趋势国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%，至2018 年 起，我国实物商品网上零售额增速已经连续四年下滑，增速较 2018 年下降 13 个百分点，电子商务交易规模空间趋近饱和，增长空间持续收窄。2018-2021 年我国网上零售额和实物商品网上零售额增长情况CNNIC 第49次中国互联网发展状况统计报告表示，截至2021年底，我国网络购物用户规模为8.42亿，较前一年增长5968万。而我国网民总规模增长42

5、96万，网购用户的增幅已经超过了网民的增幅，这意味着网购的渗透率已然接近天花板。国内电商行业的增长乏力跨境电商发展趋势05|WebEye 跨境电商数据分析白皮书根据荷兰支付平台 Adyen 联合毕马威在今年7月发布的2022年海外零售消费白皮书，疫情期间通过App进行网购的全球消费者增加了43%。同时，这一消费习惯的改变并不是只在疫情期间昙花一现，许多消费者就此体会到了网购的便利，转变成了忠实的线上消费者。白皮书的数据显示，目前全球38%的消费者表示由于网购体验好，不再愿意去门店购物。在欧洲，这一比例为32%。即使在欧洲疫情稳定后线下消费回归，消费者网购的习惯已经养成，他们更多会选择线上+线下

6、的混合购物模式。后疫情时代，海外网购新变化数据来源：2022年海外零售消费白皮书全球美国欧洲亚太拉美阿联酋39%32%44%57%60%38%由于良好的网购体验而不再愿意去门店购物的消费者%06|WebEye 跨境电商数据分析白皮书跨境电商发展趋势新一代在互联网下成长起来的“原住民”开始成为消费主力，消费更理性，更注重体验，对新产品、新品牌的接受度更高。消费从价格导向回归到价值导向，产品力、营销对消费者认知的引导、服务和购物过程中的体验都成为影响消费者做出决策的价值点。消费趋势的变化数据来源：Shopify eCommerce Market Credibility Study,2021全球平均