中国连锁经营协会：2022CCFA连锁经营企业组织能力调研报告（31页）.pdf

1、2022年10月CCFA连锁经营企业组织能力调研报告 2022 KJRC.All rights reserved.2前言过去五年，面对数字化和新零售的浪潮，很多零售连锁企业踏上了转型创新的变革旅途。最近三年，叠加疫情冲击，经济形势严峻，转型和创新对零售业而言从未显得如此重要而急迫。转型和创新是一件艰难而正确的事，需要方向、决心、方法和定力。目前为止，零售业的转型创新难说成功，为什么？怎么办？痛点在哪里？疫情下能做什么？为此，CCFA联合恺杰咨询，进行了本次连锁经营企业组织能力调研，试图从战略、组织、人才、机制和文化维度研究分析连锁经营企业在组织能力建设上的现状，以洞察转型过程中所面临的问题与原

2、因。本次调研有很多有价值的发现，值得连锁经营企业的管理者去思考和前瞻：近三分之一的创始人年龄超过55岁，未来5-10年，家族和企业传承会是很多中国民营企业面临的挑战；有逾40%的企业外聘了分管科技或数字化的高管，但近半数企业线上业务占比不足10%，数字化转型任重道远；战略执行、沟通协同、人才培养是企业组织管理中的普遍痛点，制约着企业的扩张和转型；合伙人机制已成为行业普遍实践，实施股权激励计划的企业也越来越多；高效执行是连锁经营企业最鲜明的文化特点，这是很多企业过去成功的要素之一，但未来转型成功更需要创新、开放、包容、敏捷等组织能力，这是很多连锁经营企业欠缺的。我们希望本次调研报告对您的管理工作

3、有所启发和借鉴，更多有意义的发现和洞察，我们期待您的发掘和思考，我们也十分期待和您一起切磋研讨本报告。2022 KJRC.All rights reserved.3目录调研概览P4领导团队P6企业创始人画像P6企业高管团队画像P7高管外聘情况P8战略P9组织P10授权与流程P10品类管理（商超企业）P11数字化转型P12客户洞察P13会员管理P14生态建设P15人才P16人才培养P16干部管理P17大学生专项P18机制P20绩效考核P20薪酬竞争力P21合伙人机制P22长期激励P23创新机制P24文化P25管理痛点P26疫情管理措施P27附录P28调研名单P28调研问卷P29 2022 KJR

4、C.All rights reserved.4调研概览调研框架本次调研围绕战略、组织、人才、机制与文化维度展开调研，以呈现当前连锁经营企业在组织能力建设上的真实现状。文化战略领导团队组织机制人才绩效考核薪酬激励创新机制人才培养干部管理大学生专项品类管理数字化客户洞察会员管理授权与流程生态能力 2022 KJRC.All rights reserved.5调研概览样本情况本次调研采用问卷调查的形式展开，共调研连锁经营企业65家行业分布：共4个行业，涵盖商超百货、专业连锁、餐饮、鞋服家居中国连锁榜入围情况：23家企业入围“2021年中国连锁TOP100”，11家企业入围“2021年中国特许连锁TO

5、P100”按企业规模按企业员工数9.8%35.3%13.7%41.2%10亿（含）以内10亿-50亿（含）50亿-100亿（含）100亿以上10.0%40.0%16.0%34.0%1000（含）以内1000-5000（含）5000-10000（含）10000以上说明：商超百货指通过购物中心、百货店、大卖场、社区超市、便利店等形式进行经营的企业；专业连锁含家电、医药、教育、食品、汽修、眼镜店等连锁经营类企业。按行业按企业性质49.2%21.5%21.5%7.7%商超百货专业连锁餐饮鞋服家居64.6%18.5%16.9%民营企业国有企业外资企业（含合资）样本企业2021年总销售约1.1万亿元约占2

6、021年社会消费品零售总额的2.5%样本企业2021年总自有员工人数约151万人 2022 KJRC.All rights reserved.6企业创始人画像说明：企业创始人画像仅分析民营企业样本民营企业创始人仍在主导企业，未来民营企业创始人仍在主导企业，未来5年面临接班人培养问题年面临接班人培养问题74.4%25.6%创始人在企业中任职创始人不在企业中任职创始人在任情况大部分民企创始人仍然在主导企业的内部管理，约74%的民营企业创始人目前仍然在企业内任职董事长或总裁。在任创始人平均年龄为55岁，最年轻的为35岁，最年长为88岁。约13%的企业，创始人年龄小于50岁；超过一半的企业，创始人年龄