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1、Agentic 时代 SaaS 的反思与重构 深入剖析 Agent 如何在业务、技术和战略层面影响 SaaS 服务提供商 白皮书 2025,Amazon Web Services,Inc.或其附属公司。保留所有权利。Agentic 时代 SaaS 的反思与重构深入剖析 Agent 如何在业务、技术和战略层面影响 SaaS 服务提供商白皮书1 2025,Amazon Web Services,Inc.或其附属公司。保留所有权利。目录摘要1.核心概念引入多租户机制 Agent 模式多 Agent 系统新兴的用户角色与交互模型2.产品战略加速产品开发 产品的战略演进路径其他战略性考量 实施框架3.多

2、租户 Agent 架构身份与租户构建能够感知租户的 AgentAgentic SaaS 环境下的 SaaS 控制平面强制执行租户隔离4.SaaS Agent 运维(AgentOps)定义 Agent 的新一代 KPI5.业务战略市场范围规划策略定价策略Agentic SaaS 定价的实施框架市场进入策略总结声明 贡献者345678991012121414151718202021212225272828292 2025,Amazon Web Services,Inc.或其附属公司。保留所有权利。摘要AI 与 Agent 开发软件及服务垂直整合Amazon Bedrock模型能力RuntimeAg

3、entCoreMemory知识库自定义模型构建基础设施模型构建GPUAI 计算资源接口与协议(MCP/A2A)安全与策略Agentic AI 的出现，为 SaaS 行业的产品构建、运营和盈利模式带来了全新的思考维度。Agentic AI 技术有望颠覆整个行业，这也为软件公司提供了一个重新审视系统构建、集成、交付及差异化策略的契机。对软件即服务(SaaS)提供商来说，这种影响尤为显著，他们正着手评估 Agent 将如何彻底重塑其产品的形态。同时，这也引出了更深层次的议题：SaaS 企业应如何将 Agent 全面融入其业务、技术及战略体系？面对 Agentic AI 为 SaaS 服务提供商客户带

4、来的技术与业务挑战、问题及机遇，我们始终致力于运用自身的专业知识和解决方案，助力他们取得卓越成果。我们的愿景，是在保障安全、可靠和卓越运营的坚实基础上，平衡并推动业务的快速创新。亚马逊云科技之所以是 Agentic AI 的理想之选，关键不仅在于我们的前沿技术，更在于我们久经考验的安全、治理、规模和可靠性基础，这些都是成功部署自主系统的必备要素。无论客户的 Agentic AI 之旅处于哪一阶段，亚马逊云科技都能与之同行。无论客户是希望借助 Amazon Q 和 Kiro 这类开箱即用的 Agent 应用程序提升生产力，还是有兴趣利用 Amazon Bedrock 和 AgentCore 开发

5、定制化 Agent，抑或是想采用包括我们自研的 Amazon Nova 在内的业界优秀基础模型，乃至希望构建具备顶尖安全与治理能力、并为 Agentic AI 工作负载深度优化的基础设施，我们都能全方位地提供支持。KiroAmazon Q应用程序Amazon Connect亚马逊云科技 Marketplace3 2025,Amazon Web Services,Inc.或其附属公司。保留所有权利。亚马逊云科技 Agentic AI 产品组合Amazon TransformAgent SDK灵活/开源架构Amazon Nova ActStrands AgentsAmazon Nova第三方模型优

6、化护栏定制化官方工具GatewayIdentityObservabilityAmazon SageMakerAI 数据基础训练模型数据处理MLOps部署 Hyperpod向量搜索治理存储与数据库TrainiumInferentiaGartner 预测，至 2028 年，将有至少 15%的工作决策由 Agentic AI 自主完成。面对这一趋势，亚马逊云科技致力于帮助软件和技术领域的客户充满信心地部署这些颠覆性技术，并始终坚守在信任、安全与性能方面的高标准。本白皮书将聚焦于构建支持 Agent 的 SaaS 系统（下称“Agentic SaaS”），并深入探讨其在业务、技术及运营层面带来的具体影