美团：2018社会影响力报告（36页）（36页）.pdf

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1、 帮大家 吃得更好， 生活更好 32 33 36 平凡的骑手，不平凡的追梦人 全面保障配送安全 提升骑手幸福感 61 62 64 彰显年轻力量 引领共同成长 激发创新活力 41 42 探索环保解决方案 共建外卖环保生态 49 54 57 促进社会安全和谐 成为城市守护者 热心社会公益事业 10303858帮大家吃得更好 12 13 18 提供另一种用餐方式 智能服务，让配送更高效 品质服务，带来更优体验 22 24 29 让商家的厨房忙起来 提升商家经营效益 支持商家全面发展 引导商家规范经营 04 06 08 66 高管致辞 一份外卖的旅程 关于我们 关于本报告 2046为美好社会添砖加瓦

2、让骑手不只获得收入与员工共创未来外卖餐盒有了新去处 目录 0405 美团外卖 2018 社会影响力报告 外卖，并不是一个新鲜的词汇。很早以前，就有商 家提供电话订餐服务，但直到近年来网络订餐平台 的诞生，外卖才真正走进千家万户，成为人们在堂 食和做饭之外的另一种用餐方式。 这背后，正是科技与创新带来的深刻变化。一方面， 技术的革新提升了社会生产力，人们在生活水平日 益提高的同时，生活节奏也在不断加快，从而大大 丰富了人们用餐的需求和场景；另一方面，互联网 的发展让社会更为紧密地连接，通过数字化重构实 体经济经营链条与人们的消费场景，有助于社会资 源的协调，在深度融合中创造新的价值。 高管致辞

3、04 美团外卖 2018 社会影响力报告 美团高级副总裁兼到家事业群总裁 、美团外卖社会责任委员会主席 王莆中 美团外卖诞生于数字经济蓬勃发展的时代。自创立之初，我们致力于构建连接用户、商家、骑手等各方的服务平台， 依托自身资源整合能力，全力满足消费者用餐需求，为利益相关方创造价值。我们的业务服务社区，融入社区，在快 速发展的过程中，我们也从未停止思考：如何运用自身的力量，为社会创造更大的价值，带来更多积极的社会影响。 2018 年，全国共有约 3 亿人在美团外卖完成订餐。每一份外卖其实也在无形之中帮助消费者节约了时间，让消费者 足不出户就可以享受丰富多样的美食；我们的业务还催生出了新兴就业群

4、体外卖骑手，每天超过 60 万的活跃骑 手穿梭于大街小巷，用辛勤的工作获得收入。而对我们超过 360 万年度活跃商家而言，我们带来的既有收入来源的 拓展，也有数字化的助力与全方位的支持，帮助他们更好地把握餐饮业的转型机遇。 我们还持续深耕食品安全、环境保护、骑手成长、商家发展、公众倡导等领域，从安全质量、可持续及人文关怀多个 角度，打造系统性、实质性的责任生态。我们先后推出了“安心计划”“青山计划”，联合政府机构和社会各界共同 寻求在食品安全、环境保护等领域的创新解决方案，全力减少业务环节的负面影响。2018 年新设立的“城市新青年 计划”则专注于为骑手提供帮扶和学习发展平台，帮助骑手更好地融

5、入城市生活，成为受人尊重的外卖从业者。 这份社会影响力报告，既是我们对美团外卖成立以来的一份总结回顾，也是我们首次对自身的业务价值所进行的系统 化梳理。未来，美团外卖将继续践行美团“帮大家吃得更好，生活更好”的企业使命，提升自身在经济价值、社会价 值和环境价值方面的贡献能力，为社会带来更多美好的改变。 一份外卖的旅程 在经济快速发展的中国，城市面貌、社会景 象都在发生着巨大的改变。外卖，是在“互 联网 +”的时代背景下催生的全新行业。在 人们的生活节奏日益加快的今天，外卖订餐 服务为人们提供了新的用餐选择，并悄然改 变着人们的生活方式。 外卖让吃饭变得更简单，让生活更便捷。无 论想吃什么，打开

6、手机下个单，骑手就会及 时将美食送到你手上。美团外卖不仅关注餐 食的品质安全与准时送达，更致力于打造合 作共赢的产业生态，与广大从业者们携手， 解决行业面临的挑战和难题，共同创造和分 享平台的社会价值。 美团外卖 2018 社会影响力报告 06 2018 年，全国累计约有3亿人在美团外卖完成在线订餐 全年共完成63.9亿份订单，日完成单量破2400万 加班忙碌到晚上 8 点后点外卖的白领超过1400万人 全国每年约751万医护人员叫外卖到医院 解决了约2000万老人做饭难吃饭难的问题 提升服务体验守护青山碧水 4.5. 支持商家发展 2. 07 注 1: 仅包含美食、甜点、饮品等餐饮相关品类，