104人力银行：2025民生服务人才报告书（繁体版）（42页）.pdf

1、人才報告書民生服務業2025目錄1.關 於 本 報 告 書.31.關於本報告書.32.四 大 發 現.42.四大發現.44.民 生 服 務 業 薪 資 現 狀 .94.民生服務業薪資現狀.97.觀 點 與 建 議.277.觀點與建議.278.雇 主 品 牌 經 營 工 具.328.雇主品牌經營工具.329.聯 絡 我 們.409.聯絡我們.403.民 生 服 務 業 徵 才 現 狀.53.民生服務業徵才現狀.5工 作 機 會 數 趨 勢.6工作機會數趨勢.6最 難 找 的 人 才.7最難找的人才.7熱 門 職 務 徵 才 現 狀.8熱門職務徵才現狀.8熱 門 職 務 年 薪.10熱門職務年薪.

2、10各 產 業 高 薪 排 行 榜.13各產業高薪排行榜.13各 產 業 調 薪 排 行 榜.15各產業調薪排行榜.155.民 生 服 務 業 最 佳 人 才 樣 貌.175.民生服務業最佳人才樣貌.176.民 生 服 務 業 雇 主 品 牌 經 營.236.民生服務業雇主品牌經營.23穩 定 任 職 性 格 樣 貌.18穩定任職性格樣貌.18職 能 勝 任 樣 貌.21職能勝任樣貌.213104 於2025年上半年發佈科技業人才報告書，下半年再推出民生服務業人才報告書。依104的產業分類，民生服務業涵蓋批發 零售 傳直銷業、旅遊 休閒 運動業、一般服務業、運輸物流及倉儲業、不動產業，以及住宿

3、 餐飲服務業等六大領域。在台灣各產業中，民生服務業近年薪資水準普遍位居後段，但職缺需求龐大，卻面臨求職者意願不足的窘境，導致長期人力短缺。104秉持不只找人才，幫你管理人才的使命，結合大數據洞察，為企業提供最具價值的市場資訊與解決方案。本報告書除職缺供需分析外，亦涵蓋產業薪資調查與人才穩定任職數據，協助企業掌握徵才趨勢、薪酬水準與人力需求，制訂更精準的招募與留才策略。然而為了解決民生服務業長期的困境，企業必須花更多心力投資在雇主品牌的經營，才能有效地吸引志同道合的人才，一起攜手度過難關，再創高峰。為了鼓勵企業積極經營雇主品牌，104於2024年舉辦第一屆雇主品牌大賞，本報告書深入剖析了46家獲

4、獎企業在經營雇主品牌上的卓越做法，期望為其他企業提供參考和借鑒，進一步提升台灣的就業市場競爭力。透過本報告書，我們期望協助企業掌握市場動態，導引產業向更具創新與可持續發展的方向邁進。未來，104將持續提供專業洞察，助力企業提升雇主品牌競爭力，攜手共創繁榮的台灣職場環境。雇主品牌領航突破困境開創新局4四大發現關於本報告書業務銷售霸榜薪資王民生服務業徵才冰河期1234團隊力量為留才密碼優質的雇主品牌企業中有48%企業以同事合作為員工價值主張EVP營收關鍵、人才爭奪激烈業務銷售類人員為非主管職中年薪最高 86萬餐飲類人員工作機會最多，但一個工作機會只有0.1個求職者人才難找、流動率又高三大特質成為穩

5、定任職的關鍵活力、負責任、謙虛性5民生服務業徵才現狀36住宿餐飲、批發零售工作機會穩定成長根據104人力銀行的職缺數據，自2023年以來，住宿/餐飲服務業與批發/零售/直銷業始終穩居民生服務業的前兩名。住宿/餐飲服務業在2023年初至2024年中持續成長，並於暑假期間達到高峰，主要因國內旅遊復甦和外食需求增長。批發/零售/直銷業在2023年上半年快速攀升，但受經濟景氣和消費力影響略有回落，仍穩定維持在20萬左右的職缺數，顯示其用人需求穩固。一般服務業的職缺數穩定在8萬左右，反映出其基礎性及日常需求。對比之下，雖然旅遊/休閒/運動業、運輸物流及不動產等產業規模較小，但也呈現穩步的趨勢，與多元的生

6、活型態、宅經濟及活絡的房市相關。整體而言，觀光回溫、消費模式轉變及服務體驗需求的增強，為民生服務業帶來許多工作機會。供需比：找工作人數/工作機會數，也就是一個工作機會可以獲得幾個求職者 資料來源：104人力銀行2025年7月求才求職數據資料庫民生服務業徵才現狀050,000100,000150,000200,000250,000300,000Jan-23Feb-23Mar-23Apr-23May-23Jun-23Jul-23Aug-23Sep-23Oct-23Nov-23Dec-23Jan-24Feb-24Mar-24Apr-24May-24Jun-24Jul-24Aug-24Sep-24Oc