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2021年中国CRM行业市场规模大不大？（附原数据表）

X****2022-02-16 15:33 | 人气：1690

根据《艾瑞咨询：2022年中国CRM行业研究报告》显示，2021年中国CRM行业市场规模达到了156亿元，与2020年相比增长了16.5%。2020年因为疫情的影响，企业IT投入收紧，对CRM等非直接用于获客增收的企服软件的需求下降。到了2023年经历新一轮的快速增长后，市场将保持10%左右的年增长率平稳发展。预计到2024年中国CRM行业市场规模总体突破250亿元。

中国CEM市场规模及预测

数据来源《艾瑞咨询：2022年中国CRM行业研究报告(40页)》

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