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Adanced:2021年实现卓越现场服务的六个步骤:提高现场劳动力生产率(英文版)(10页).pdf

上传人: 云闲 编号:35515 2021-05-05 10页 4.45MB

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本文主要介绍了2021年提升现场服务卓越的六个步骤,包括:1. 使调度动态化,通过动态调度确保正确的人员在正确的时间做正确的工作,提高工作效率;2. 减少旅行时间,通过全面的路线规划和实时信息,减少现场工作人员的旅行时间;3. 减少无法访问率,通过客户驱动的预约和无缝集成客户沟通,提高工作效率;4. 简化工作流程,通过移动工作与动态调度的结合,提高工作效率;5. 处理突发的日常,通过实时可见性和单任务分配,提高工作效率;6. 利用可操作的洞察力,通过分析数据、学习趋势和基准性能,提高工作效率。文中还提到,使用现场服务管理软件的组织平均生产力提高了20%,客户满意度提高了72%。
如何通过动态调度提高现场工作效率? 如何减少现场服务中的无访问率? 如何利用可操作的洞察力来提高生产力?
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