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职场心理健康建设:从EAP到心理安全文化——艾昆纬、捷豹路虎、GSK、科勒的实践路径|美世
美世报告聚焦职场心理健康建设:艾昆纬将心理安全纳入组织能力、捷豹路虎打造“管理者在场感”、GSK“文化大使”项目、科勒EAP参与率99%,心理健康从专业支持走向文化共建。
 2026-07-30
 人力资源
 30页
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数据来源:
美世:2026中国健康职场观察报告(30页) 查看报告
艾昆纬将心理安全视为“支撑组织韧性的关键基础能力”,捷豹路虎强调管理者的“情感与心理在场感”,GSK推出“文化大使”项目鼓励畅言,科勒EAP员工参与率达99%——职场心理健康建设正从专业支持走向文化共建。美世中国健康职场观察报告揭示了四家企业在心理健康领域的创新实践,为构建心理安全的职场环境提供了可参考的路径。

艾昆纬——心理安全作为组织能力

艾昆纬将心理安全视为“支撑组织在变化中保持韧性与长期绩效的关键基础能力”,从文化、管理、领导力、能力建设四个层面系统推进。在组织文化层面将创新界定为核心胜任力之一;在领导力层面持续强化支持型领导力,管理者不仅是业务推动者,更应成为员工健康的核心纽带;在能力层面通过系统化的技能提升与学习支持帮助员工将不确定感转化为清晰的成长路径。艾昆纬亚太区人力资源副总裁Angela Yang表示:“在不确定性中持续创造条件,让创新自然发生;让多元被真正看见、被认真对待。”

捷豹路虎——管理者的“在场感”

捷豹路虎从三个层面系统构建心理安全网。透明沟通:通过季度/年度Town Hall主动分享行业趋势和公司状态,用信息透明减少猜测带来的焦虑。管理者赋能:通过系统化的管理层培训与Creators Code Conversation,提升管理者的情绪识别、倾听、反馈能力。领导者在场:让管理层从业务一线到俱乐部再到各类健康节庆活动“真实在场”,赵亚认为:“领导者的‘在场感’是组织柔软、但有力量的部分——这种在场不仅是物理空间的在场,更是情感与心理的在场。”

GSK——“文化大使”与心理安全氛围

GSK今年特别推出“文化大使”项目,鼓励一部分人先行一步带动整体氛围。“文化大使”主动倡议并组织跨部门工作坊,让协作障碍部门面对面沟通。在管理层会议上专门设置“给总经理提意见”环节,鼓励员工畅所欲言。除了常规的EAP热线和覆盖全员的心理健康培训,策划各类讲座与活动帮助员工应对内卷环境、找到提升韧性的平衡之道。GSK中国区人力资源负责人卢雪芬强调:“公司需要营造更包容、更多元的健康文化,鼓励每一位员工勇敢表达、畅所欲言。”

科勒——EAP与关怀社群化

科勒基于全面包容、专业便捷、主动预防三个原则,构建系统化EAP员工关爱计划体系。该计划在上海疫情期间紧急推出,通过线上线下双通道为员工及家人提供即时、保密的专业心理支持,员工满意率达98.6%、参与率99%,整体敬业度达93%。推出“员工资源小组(BRG)”促进关怀社群化,包括爱宠俱乐部、青年发展俱乐部、AI俱乐部等,让心理健康支持从专业服务走向社群共建。
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