中山市工业和信息化局：2025中山市智能锁具行业中小企业数字化转型实践样本（23页）.pdf

1、中山市智能锁具行业中小企业数字化转型实践样本中山市工业和信息化局中山市工业和信息化局20252025 年年 1111 月月目目录录一、智能锁具行业中小企业发展情况.-1-（一）智能锁具行业定义与范围（一）智能锁具行业定义与范围.-1-（二）智能锁具行业中小企业发展现状与趋势（二）智能锁具行业中小企业发展现状与趋势.-2-（三）智能锁具行业中小企业业务痛点（三）智能锁具行业中小企业业务痛点.-3-二、智能锁具行业中小企业转型价值.-4-三、智能锁具行业中小企业数字化转型场景.-4-（一）产品生命周期数字化（一）产品生命周期数字化.-5-1.产品设计.-5-2.营销管理.-8-3.售后服务.-11

2、-（二）生产执行数字化（二）生产执行数字化.-13-1.生产管控.-14-2.质量管理.-16-（三）供应链数字化（三）供应链数字化.-19-1.采购管理.-19-1-一、智能锁具行业中小企业发展情况（一）智能锁具行业定义与范围（一）智能锁具行业定义与范围智能锁具行业涵盖传统锁具、智能锁具、锁芯、控制系统及相关配件的研发、生产、销售与服务，其产品融合机械设计、电子技术、生物识别技术、物联网技术等，广泛应用于家居、商业、办公、酒店等场景。主要产品包括家用智能门锁（指纹锁、密码锁、人脸识别锁等）、商用智能锁（酒店感应锁、办公室智能锁等）、特殊场景锁具（安防专用锁、银行金库锁等）。除硬件产品外，企业

3、还提供锁具系统集成、远程控制服务、安全运维等增值服务，以满足智能化、便捷化的使用需求。从产业链结构看，上游从产业链结构看，上游为原材料与核心零部件供应商，包括基础原材料、电子元器件（芯片、传感器、电路板等）、识别模块（指纹头、摄像头等）、核心机械配件（锁芯、锁体等）；中游中游是锁具制造企业，负责产品的设计、软硬件集成、组装与测试；下游下游涉及销售渠道与应用领域，涵盖经销商、电商平台、房地产开发商、智能家居服务商等。-2-图 1 智能锁具产业链结构图（二）智能锁具行业中小企业发展现状与趋势（二）智能锁具行业中小企业发展现状与趋势智能锁具行业自 2015 年至 2018 年经历快速增长后，行业增速

4、开始放缓。市场数据显示，2024 年中国智能锁具销量 1747万套，同比下降 3.0%。其中，线上全渠道销量为 772 万套，同比增长 32.2%。随着消费市场的升级以及政策对智能住宅配置的引导，中小企业发展有以下几方面趋势：在技术演进上，在技术演进上，在生物识别技术迭代加速背景下，中小企业避免盲目跟随头部企业的全功能覆盖路线，转而聚焦细分场景的技术优化。更多的人工智能技术将被应用到智能锁中，提供更智能的识别和防护功能，企业探索与智能家居平台的深度联动，如通过门锁状态数据联动灯光、空调等设备，形成差异化解决方案。在供应链在供应链优化优化上，上，通过参与区域产业集群（如中山小榄智能锁产业集群），

5、与本地-3-芯片厂商、传感器供应商、锁芯供应商等建立长期合作，实现核心物料的本地化采购，构建供应链抱团优势。在市场在市场定位定位上，上，低端产品价格战加剧的背景下，中小企业通过探索细分场景市场实现价值深耕，走差异化市场路线。中山市锁具产业已成功实现从传统机械锁向智能锁具的全面转型升级，产业集聚效应显著，形成了产值超百亿元的规模化产业集群。其中，小榄镇作为“中国锁具出口基地”和“中国智能锁产业基地”，拥有超过 300 家智能锁具生产企业，汇聚了超 5300 家配套企业，构建了从精密制造、锁芯研发到终端成品及各类五金配件的完整产业链，年产智能锁 800 万套，占据全国智能锁市场近半壁江山。2024

6、 年，中山小榄镇智能锁具产业集群成功入选国家级中小企业特色产业集群。（三）智能锁具行业中小企业业务痛点（三）智能锁具行业中小企业业务痛点一是研发与生产能力不足。一是研发与生产能力不足。智能锁研发周期长、试错成本高，生物识别技术更新迭代频繁，中小企业研发投入有限，难以同步跟进核心算法与加密技术的升级需求。生产环节依赖人工操作，效率低、良品率波动，工艺标准化不足。二是售后服务体系薄弱。二是售后服务体系薄弱。智能锁涉及硬件、软件和物联网，售后需远程维护和固件更新，中小企业缺乏数字化售后管理系统，响应慢、服务效率低，导致客户满意度下降。三是经营管理模式粗放。三是经营管理模式粗放。仓储物流环节依赖人工调