（杨东明）《从 “数字赋能” 到 “服务提质”》——构建基层智慧医疗生态的路径探索.pdf

1、从“数字赋能”到“服务提质”构建基层智慧医疗生态的路径探索主讲人：中原区桐柏路社区卫生服务中心副主任-杨东明目录C O N T E N T S政策背景01普遍现状02核心路径03实践成效04未来展望0501政策背景关于印发提升家庭医生签约服务感受度若干措施的通知以居民小区或楼宇（村民组）为单位公布签约机构及其责任区域，联系方式、工作时间和签约途径等相关信息，提高居民签约可及性和便利性。推广家庭医生签约服务健康行为积分，引导居民主动参与健康教育、健康体检、慢性病管理等服务。关于做好2025年基本公共卫生服务工作的通知强化慢性病患者分级连续健康服务。慢性病控制稳定的，在基层医疗卫生机构规范开展健康

2、服务；持续推进电子健康档案向居民个人开放应用，推进有关业务系统与电子健康档案的条块融合和信息共享。政策背景：基层智慧医疗的“指挥棒”与“指南针”关于做好2025年基层卫生健康综合试验区重点工作的通知一是持续强化县域医疗卫生服务体系，加强县域医共体内涵建设，二是加强基层医疗卫生服务能力建设，三是积极开展家庭医生“签约有感”行动，推行签约个性化服务包。国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务的通知加强基层医疗卫生服务能力建设。改善基层医疗卫生机构基础设施条件，推广智慧医疗辅助信息系统。；提高公共卫生服务能力。推进基层多病共防、多病共管和医防融合服务，开展传染病防控医防协同、医

3、防融合创新试点。政策背景：基层智慧医疗的“指挥棒”与“指南针”02普遍现状现实痛点：基层医疗服务提质的“拦路虎”普遍痛点具体表现对“服务提质”的影响能力短板基本医疗诊断精度不足、慢性病管理不规范、公卫服务与临床脱节居民对基层医疗信任度低，“小病也去大医院”，基层资源闲置数据割裂医疗系统、公卫系统、区域平台数据不互通，电子健康档案“沉睡”医生难获取完整患者信息，无法提供连续诊疗服务；居民查档案、查报告需多平台切换运营粗放缺乏精细化监管手段，医护绩效难量化；药品、设备资源调配低效服务质量难把控，运营成本高，基层机构可持续发展能力弱体验不足挂号排队久、缴费流程繁、家庭医生联系难、健康管理“被动化”居

4、民就医便捷性差，对基层服务黏性低，健康管理参与度不足03核心路径数据打通构建“全周期健康数据底座”能力提升多系统协同赋能基层“诊疗与管理双精准”服务延伸打造“线上+线下”便民服务圈运营优化降本、增效、提质管理精准全周期管理“闭环护健康”数字赋能、服务提质核心路径：从数字赋能到服务提质的“五维突破”（一）数据打通：构建“全周期健康数据底座”1.数据打通：统一主索引与健康档案2.数据打通：诊疗公卫一体化，跨系统数据融合集成门户、一窗登录基本公共卫生家庭医生签约基本医疗（云HIS）01020304打通医疗、公卫、家庭医生签约系统，实现“诊疗数据自动同步至公卫档案、公卫随访信息辅助临床诊断”，破解“医

5、防两张皮”问题。3.数据打通：互联互通-业务互联、数据互通基本公卫、基本医疗、健康管理三合一签约和公卫互通基本医疗和公卫、签约互通公卫和基本医疗互通云LIS、云PACS与基本医疗互通云LIS、云PACS与公卫互通（二）能力提升：多系统协同赋能基层“诊疗与管理双精准”1.能力提升：实现LIS、PACS、电子病历与排队叫号高效协同云LIS系统云PACS系统排队叫号电子病历2.能力提升：落实财务与资源管理的服务提升慢病管理诊间支付电子发票移动支付人工智能赋能业务，解放医院重复性工作，让医生享受更智能、更便捷的应用。辅助诊断检查检验项目推荐处方合理性检查药品说明书3.能力提升：AI 赋能基层“诊疗与管

6、理双精准”4.能力提升：AI 赋能基层“诊疗与管理双精准”人工智能赋能业务，解放医院重复性工作，让医生享受更智能、更便捷的应用。生成病历病历审查病案首页质控医保结算清单质控（三）服务延伸：打造“线上+线下”便民服务圈1.线上便民服务：推出“掌上医院”，覆盖全流程需求社区门户功能概览个人中心客户服务社区微信公众号掌上医院门户：借助移动端实现自助健康医疗服务，包含不限于预约挂号、报告查阅、医患评价、充值缴费等2.线上便民服务：居民便捷的自我健康管理首页健康宣教健康档案随访记录健康咨询健康管理门户：居民便捷享受针对性的健康宣教、查阅自身健康档案、与家医线上进行健康咨询3.线上便民服务：居民便捷的自我