2018年重磅发布：毕马威-阿里云RPA保险机器人解决方案.pdf

1、重磅发布：毕马威-阿里云RPA保险机器人解决方案毕马威-阿里云RPA联合方案力助保险业转型1保险业现状介绍2毕马威-阿里云RPA解决方案3保险业未来智能化展望1保险业现状介绍保险大国？保险强国？美国日本中国4.42%2646元市场主体85家+85家市场规模16万亿元保费收入3.7万亿53家49家1217亿元456亿元-72亿元-53亿元运营成本赔付成本销售成本行业变革势在必行！成本高 盈利弱 集中度高 高依赖人工 产品需求不匹配 动态定价能力弱 理赔难 索赔难 客服难 监管报送量大 数据分散 业财对账、税务申报缴纳依赖人工 信息冗余，系统负担重2毕马威-阿里云RPA解决方案高效的可视化开发控制

2、中心企业内部应用市场操作员管理审批管理客户端架构先进企业应用运营，完善的开发、发布和审核流程完善的权限管理应用使用和开发权限一切都可以管控2种开发模式可视化和编码模式，易学易用支持协同开发和版本控制模块扩展丰富的自动化模块,图片识别和OCR支持自动化模块自行扩展安全可控申请审批流程，安全可控记录所有的行为日志以供审计云端运行支持远程控制静默执行不干扰用户桌面工作标准化+自动化，建立人“机”协同的智慧化运营体系业务数据层流程操作层组织架构层标准化自动化系统文档报表图片前台中台后台效率提高质量提升人”机”协同价值创新风险控制前台提升服务感知中台改进操作规范后台强化支撑能力产品渠道客户承保自动化客户

3、信息收集跨系统自动化保单录入自动化审查与核验自动化外勤审核辅助自动化批单辅助自动化舆情信息收集自动化客户咨询和问题相应自动化竞品分析和对比自动化产品推介和分发自动化渠道营销效果回访理赔自动化接收报案与转派自动化保单信息核实自动化凭这个收集和校验自动化定损辅助和风控自动化赔付信息审核核算管理快速凭证制作能力现金管理快速支付对账能力内部交易快速对账和稽核能力税务管理快速纳税申报能力人力资源管理快速信息收集能力报表管理快速报表编制能力报账管理快速费用审核能力IT管理快速IT设备管理能力精算投资自动化责任准备金核算自动化利源分析辅助自动化动态偿付能力测试自动化投资信息收集自动化投资监控管理快速开发灵活

4、部署没有接口不改变现有流程和系统业务管理全流程梳理识别潜在可自动化节点规范节点操作和数据标准设计实施各节点RPA程序表单格式标准化处理流程处理优化研讨流程规范化完善和整理识别人工操作的流程节点评估RPA替代的可能性业务数据模型标准化确定人机间的分工界面设计并部署机器人程序RPA的实施的实施人工作业（现状）实现 方法根据业务指南 进行培训成本培训成本 与人工成本所需 技能不需要编程技术RPA传统的系统开发开发专用程序开发成本高，花费时间长需要高度编程技术，只有IT专业人员才能实施操作记录低成本，用时短不需要高度的IT知识在RPA时代，从业务执行能力向业务理解、分析、设计能力转变更为重要业务分析/

5、设计能力对业务效率的提升空间、自动化 可能性等业务分析和设计能力技术理解/应用 能力需求理解/分析能力对业务领域、自动化实现程度等相关技术方面的理解和应用能力基于对用户需求的理解和分析，利用RPA制定能够实现需求的对策RPA时代所需的工作技能业务量 让机器人执行工作、削减业务量、实 现高效高速、高质、专业化。削减3保险业未来智能化展望随着RPA技术的不断完善，与AI的结合也势必成为今后的发展趋势。阿里云 RPA正在与阿里巴巴集团的达摩院的不同团队进行着深度的合作，探索如何实现：AI+RPA=IPA（Intelligent Process Automation）使其具有：1.深度学习（Deep

6、Learning）；2.认知智能体（Cognitive agents）；3.自然语言处理（NLP，Natural Language Processing）；4.智能工作流（Smart Work Flow）；Intellectual property restrictionThis document has been prepared specifically for The Computing Conference.It contains confidential or proprietary KPMG information,the disclosur