埃森哲：AI应用高管指南(92页).pdf

1、高管指南 人工智能 应用之道 目录 前所未遇，通用技术革命 厘清概念，何为AI 心存犹疑，多轮努力无功而返 与时并进，需要采取切实行动 未雨绸缪，预先考量相关风险 高瞻远瞩，广泛影响不容忽视 应用智能，恰逢其时 04 10 34 44 66 74 84 人工智能 |3 TECHNOLOGY REVOLUTION 前所未遇， 通用技术革命 | 5 前所未遇，通用技术革命 人工智能 | 5 当人人都在讨论人工智能（AI），他们在讨论什么？ 从会议室到工厂车间，从呼叫中心到物流车队，从政府 到风险投资者，人工智能已然成为最热门的话题。 但除了作为最新的技术流行词汇外，AI是否还意味着 更多？当然！事

2、实上，人工智能或许是有史以来最大的 一场技术革命。 这篇指南将为您诠释个中缘由。 ARTIFICIAL INTELLIGENCE | 6 TECHNOLOGY REVOLUTION | 人工智能6 前所未遇，通用技术革命 过去二十多年，企业遭遇了颠覆性冲击。事 实如此令人震撼：自2000年以来，数字化颠覆已 令半数的财富500强企业从榜单除名1。AI将 让数字颠覆来得更加强烈。 这是因为，人工智能是一种经济学家所定义 的通用技术（general-purpose technology）。 而通用技术的影响通常巨大而且深远我们不 妨回想电力和内燃机的历史意义。通用技术影响 不仅体现为对社会的直接贡

3、献，还会通过溢出效 应，激发广泛的互补式创新。正是由于电力的出 现，工厂电气化、电信联络、以及随之而来的一 切方才成为可能。内燃机则催生出了汽车、飞 机、乃至现代化的运输和物流网络。如今，人工 智能将以类似的规模影响整个社会。 ARTIFICIAL INTELLIGENCE | 7 前所未遇，通用技术革命 人工智能 | 7 人工智能是终极的 突破性技术 萨提亚 纳德拉（Satya Nadella）， 微软公司（Microsoft）首席执行官 一系列快速发展的技术趋势正在形成组合 效应，得益于此，人工智能已变得更具可行性 （参见第39页：“人工智能的发展进化”）。 这些趋势不断降低着各行各业的进

4、入门槛。一 批依托人工智能的新企业纷纷涌入市场，改变 了老牌企业固有的竞争格局。这些新生力量更 加灵活，不受传统技术系统、分销渠道、以及 员工团队转型需求的束缚。 | 8 | 人工智能8 前所未遇，通用技术革命 相关私人投资随之出现了激增。2017年 前九个月，人工智能风险投资总额达76亿美元2 （与之相比，2016年全年方为54亿美元）。 人工智能专利的注册量亦攀升至历史最高水 平，较2006年扩大四倍3。在美国，人工智能 初创企业的数量短短四年内便增长了二十倍之 多； 截止2018年6月， 中国的人工智能初创企 业达到了1011家4。 这一切都在进一步加剧快速发展、持续变 化的竞争、投资和

5、研究格局。归根结底，人工 智能已成为不容忽视的市场因素，每位高管都 务必积极应对、密切关注。 ARTIFICIAL INTELLIGENCE | 9 前所未遇，通用技术革命 到2020年，人工智能 市场规模将突破400 亿美元5 Constellation Research公司 | ARTIFICIAL INTELLIGENCE11 WHAT IS AI | 11 究竟人工智能是什么？回答这一问题并不像看起来 那么简单。事实上，就连统一的“人工智能”定义也尚 未出现。这是因为，从本质来看，我们所谈论的人工智 能并不真的特指某项技术。 从实际层面出发，人工智能涵盖了一系列不同的技 术，通过有效的

6、组合，机器便能够以类似人类的智能水 平展开行动。 厘清概念，何为AI 人工智能 | 人工智能12 厘清概念，何为AI 我们并未像许多人那样，不断尝试去明确地描述人工智能，而是倾向于将此类 技术视为一套能力框架。毫无疑问，这是了解人工智能、知晓其背后广泛技术的最佳 方式。我们的框架以人工智能支持机器实现的主要功能为核心，其中包括： 感知。人工智能使机器可以通过获取并处理图像、声音、语言、 文字和其他数据，察觉周围的世界。 理解。人工智能使机器可以通过识别模式来理解所收集到的信 息。这类似于人类的信息诠释过程：解读信息的呈现方式及其背 景尽管这种方式未必能推导出真正的“含义” 。 行动。人工智能使