1、 1 1 我们的愿景: 成为美容护肤、个人护理、家居护理最佳提供者 我们的使命: 让每个人美丽健康，让每个家庭洁净幸福 我们的价值观: 诚信、务实、共赢 我们的经营方针: 研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障 我们的发展战略: 创新领先、增长领先、品质领先 2 目录 第一章 报告说明 第二章 关于我们 第三章 董事长致辞 第四章 关爱消费者:匠心精神 传承经典 第五章 携手合作伙伴:协作发展 责任共担 第六章 珍视员工:以人为本 凝心聚力 第七章 回报投资者: 强化治理 公开透明 第八章 支持政府: 传播中华文化 助力中国制造 第九章 关注环境: 绿色赋能 可持续经营 第十章 回馈社会: 热

2、心公益 向善而行 第十一章 奖项与荣誉 第十二章 未来展望 第十三章 意见反馈 3 第一章 报告说明 一、报告范围 报告组织范围:本报告覆盖上海家化联合股份有限公司及旗下分、子公司。 二、报告编制依据 本报告参考中国社会科学院 中国企业社会责任报告指南(CASS-CSR4.0) ， 同时满足上海证券交易所 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 和香港 联合交易所有限公司环境、社会及管治报告指引的相关要求。 三、报告数据说明 报告中的财务数据均来自于上海家化 2019 年度财务报告， 其它部分数据来自于第三方机 构以及公司自有统计系统。 文中“上海家化”、“家化”、“公司”等均指代“上海家化联

3、合股份有限公司” 及旗下分、子公司。 四、报告发布形式 报告以电子版形式发布，可在公司官方网站上查阅。公司计划每年发布一次企业社会责任报告。 五、联系方式 上海家化联合股份有限公司 网址: 地址:上海市杨浦区江湾城路 99 号 5 幢 邮编:200438 总机:021-35907000 4 第二章 关于我们 上海家化联合股份有限公司(以下简称“上海家化”)是中国日化行业历史悠久的民族企业之一，前身是成立于 1898 年的香港广生行；也是国内化妆品行业首家上市企业，于 2001 年在上海证券交易所上市。上海家化专注于美容护肤、个人护理、 家居护理三大领域， 以 “研发先行、 品牌驱动、 渠道创新

4、、 供应保障”为经营方针，践行“创新领先、增长领先、品质领先”的发展战略。2019 年度公司实现营业收入 75.97 亿元，同比增长 6.43%，净利润 5.57 亿元，同比增长3.09%。 百年民族品牌 与新中国共成长 1898 年“广生行”传奇诞生，创造雙妹品牌掀起上海名媛风潮，让国人第一次拥有了自己的高品质化妆品，并逐步成为民国时期家喻户晓的品牌。伴随着新中国的成立，上海家化迎来全新发展，见证了七十年来中国日化产业的升级乃至人们生活方式的进步。 一百多年来，上海家化已形成覆盖多品类的多元化品牌矩阵，拥有佰草集、六神、 美加净、 启初、 玉泽等众多知名品牌， 在众多细分市场上建立了领导地位

5、： 计划经济时代，上海家化生产的友谊、雅霜、美加净雪花膏，成为开国时期女性的集体美丽记忆；改革开放后，上海家化全面投身祖国美丽健康事业，打造了六神、高夫、佰草集等国民品牌，推出多个历史上的日化品类第一；北京奥运会期间， 传承中国文化并兼具创新的佰草集成为第一个走出国门的本土化妆品品牌并登陆世界时尚高地法国巴黎； 新时代下， 上海家化充分满足消费者对美好生活的追求，玉泽、启初、家安等细分品牌在时代的变迁中日益生辉。 引领自主创新 展现中国制造实力 上海家化充分发挥生产制造方面的优势， 运用智慧化管理实现领跑行业的制造品质，助力打响“上海制造”城市品牌，不断创造“中国制造”的新辉煌。 5 上海家化

6、的自主研发实力持续保持行业领先。 公司拥有国家级科研技术中心和国家级工业设计中心，与国内外多家科研机构开展多方面合作，每年对科研的投入保持行业领先，研发成果和专利申请数量在业内处于前列。 上海家化高度重视质量管理，拥有行业领先的生产能力，并率先通过质量管理体系国际标准 ISO9001 的认证，是行业诸多国家标准的参与制定者之一，于2012 年顺利通过 GMP 认证。2018 年，新落成的跨越工厂落成并正式投产，引进国际领先的生产技术、设备、自动控制系统及生产信息化管理系统，实现了生产的自动化、 数字化、 透明化和智能化， 进一步打造了 “智慧制造” 的全供应链。 响应一带一路 创造全球美好生活