帆软&灰度认知社：2018新零售数据认知流报告（42页）.pdf

1、新零售数据认知流报告2018年10月16日x帆软中国商业智能领先企业灰度认知社中国领先的认知金融服务商联合出品新零售数据认知流报告一、新零售概述两大体系生态进化三大主权二、新零售定义新零售五大流派数据认知流基本模型数据认知流基本观点三、三大痛点&解决方案四、流量运营重新定义流量四大基础流量流量运营策略五、商业智能重新定义数据数据应用场景商业智能策略六、认知运营重新定义认知认知效率审计认知运营策略七、新零售九大战略增长路径八、总结九、报告起草单位第一部分 新零售概述新零售两大体系1、透过数据，洞察消费者需求2、线上线下深度融合3、新业态+新物种布局特征1、赋能新零售，服务传统零售2、场景驱动，连

2、接海量用户3、社交流量+技术服务特征技术流：腾讯系传统零售业的智慧零售解决方案供应商业态流：阿里系以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态标准电商：天猫、淘宝快消商超：盒马鲜生、大润发家电数码：苏宁服饰百货：银泰百货家居家装：居然之家本地生活：口碑、饿了么城市乡村：双通路、农村淘宝社区小店：零售通微信公众号小程序微信支付社交广告企业微信云计算、大数据与人工智能安全能力七种新技术八种新业态传统零售向新零售的升级演变，具体可体现在下面14个项目的渐进式优化。项目优化的进程，是技术的迭代、商业模式的革新，更是多维认知的理解重构。新零售生态进化新零售传统零售线下渠道商、线上交易类电商等业态高频的快速消

3、费品，局限于2C产品单纯消费者功能消费品购物型门店要么即时物流，要么长周期物流区域属地化传播即时现付以货为核心，渠道驱动生产商主权、渠道商主权产品运营、渠道运营地段、广告、品牌，低维一元流量离散用户+传播效率+单次交易商圈地段新业态新物种层出不穷重度决策降维到轻度决策产品，包括2B商业合作者，包括消费者、创造者、生产者、分享者、传播者、体验者、销售者等复合消费品，包括功能型消费、体验型消费、内容型消费、服务型消费等触点即终端，场景即门店。除了购物场景，还有社交、娱乐、休闲、文化等多非购物场景短中长周期物流全覆盖全域社会化超视距传播金融信用化以人为核心，数据驱动消费者主权用户运营场景、内容、服务

4、，高维多元流量精准用户+认知效率+生命周期人货场数字化业态产品人货场物流信息流资金流核心驱动力商业主导权运营重点流量来源营销重点基础设施生产商主权渠道商主权消费者主权新零售三种主权生产主导型商业可口可乐、茅台等国民级品牌产品的不可替代性强1、消费者清楚自身需求2、需求中存在关键消费因素3、针对关键消费因素，一方面规模化生产，降低经营成本，另一方面规模化广告，激发消费欲望大众传播，创造高消费欲望生产前置人找货厂家品牌产品运营渠道主导型商业线下苏宁、永辉；线上阿里、腾讯流量大户形成的注意力经济1、消费者集散地2、选品策略基于关键消费因素3、渠道商分别连接供应商与消费者，两头都处于相对弱势分众传播，

5、实现流量变现流量前置媒介撮合人与货渠道品牌流量运营客户主导型商业美团点评、今日头条小而美利基市场的主题商业1、消费者不一定知道自己的需求，或者需求欲望不够强烈2、消费需求来自于用户行为的数字化洞察能力和认知管理能力3、个体消费决策具有随机性和偶发性，但整体有规律可循窄众传播，基于用户行为认知前置货找人消费者品牌用户运营商业定位代表案例商业逻辑消费目的广告目标营销前提流量来源品牌价值关键驱动因素第二部分 新零售定义新零售发展至今，可整体归纳为五大发展流派，各流派相互交叉，却各有侧重。技术流用户流业态流物种流新零售五大流派大数据、云计算、人工智能等技术改造零售，一体化供应链强调对跨代用户的理解与适

6、应，包括新中产、新生代的新需求基于商业深刻洞察，不断探索传统零售业态升级与电商业态创新品类跨界、商业模式重组，以创新的思维创造零售新物种数据认知流新零售第五大流派传统零售的底层逻辑货场人经营效率生产效率渠道效率销售效率新零售的底层逻辑货场人经营效率新零售第五大流派：数据认知流新零售，是以消费者为核心，以人场货数字化为基础设施，以流量、数据和认知为驱动的效率革命。认知效率数据效率流量效率数据认知流基本模型传统零售是专业化分工效率传统零售是货场人顺序经营效率=生产效率+渠道效率+销售效率新零售是全域全时空的协同效率新零售是人场货顺序经营效率=流量效率*数据效率*认知效率万 物 互 联 ， 随 时