阿里巴巴集团控股有限公司2021年年度报告（355页）.pdf

1、阿里巴巴集團控股有限公司2021財政年度報告財政年度報告2021目錄2 我們的使命3 我們的願景5 我們的價值觀6 我們充滿活力的文化與人才8 2021財政年度回顧10 數 說阿里12 董事會主席兼首席執行官致股東的信16 業務概覽94 管理層討論與分析142 董事、高管及員工164 主要股東及關聯交易182 給股東的其他資料195 免除與豁免197 風險因素259 釋義266 財務報表359 進一步資料2阿里巴巴集團控股有限公司32021財政年度報告我們的願景我們不追求大，不追求強； 我們追求成為一家活102年的好公司。我們創立於1999年，持續發展102年就意味著我們將跨越三個世紀，取得少

2、有企業能實現的成就。我們的文化、商業模式和系統的建立都要經得起時間考驗，讓我們得以長期可持續發展。隨著我們的業務不斷擴展，從商業拓展至雲計算、數字媒體及娛樂等眾多其他領域，阿里巴巴已進化為一個獨特的、充滿活力與創新的生態體系。2024財年的目標 推進我們的全球化戰略 通過我們的中國消費者業務服務超過十億消費者 通過我們的平台創造人民幣十萬億元以上的年度消費額2036財年的願景 服務全世界20億消費者 幫助1,000萬家中小企業盈利 創造一億就業機會102年我們的使命為了支持小企業發展，我們的創始人創辦了本公司。我們相信互聯網能夠創造公平的環境，讓小企業通過創新與科技拓展業務，並更有效地參與中國

3、及國際市場競爭。我們堅信專注於客戶需求並為其提供解決方案 （不論客戶是消費者、商家或是企業） ，最終將引領我們的業務走向成功。我們已經打造了一個龐大的生態體系，使參與者能夠在我們的平台上創造並分享價值。 同時，我們的決策以長期使命為指引，而非著眼於短期利益。生活我們致力於拓展產品和服務範疇，讓阿里巴巴成為我們客戶日常生活的重要部分。工作我們向客戶提供商業基礎設施和新技術，讓他們建立業務、創造價值，並與我們生態體系的參與者共享收益。在阿里巴巴4阿里巴巴集團控股有限公司52021財政年度報告相會我們助力數以億計的用戶之間、消費者與商家之間、各企業之間的日常商業和社交互動。我們旨在構建未來的商業基礎

4、設施。我們的願景是讓客戶相會、工作和生活在阿里巴巴。我們的價值觀我們的價值觀對於我們如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。客戶第一，員工第二，股東第三這就是我們的選擇，是我們的優先級。只有持續為客戶創造價值， 員工才能成長，股東才能獲得長遠利益。唯一不變的是變化無論你變不變化，世界在變，客戶在變，競爭環境在變。我們要心懷敬畏和謙卑，避免看不見、看不起、看不懂、追不上 。改變自己，創造變化，都是最好的變化。擁抱變化是我們最獨特的DNA。因為信任，所以簡單世界上最寶貴的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成長的歷史是建立信任、珍惜信任的歷史。你複雜，世界便複雜；你簡單，世

5、界也簡單。阿里人真實不裝，互相信任，沒那麽多顧慮猜忌，問題就簡單了，事情也因此高效。今天最好的表現是明天最低的要求這在阿里最困難的時候，正是這樣的精神，幫助我們渡過難關，活了下來。逆境時，我們懂得自我激勵；順境時，我們敢於設定具有超越性的目標。面向未來，不進則退，我們仍要敢想敢拼，自我挑戰，自我超越。認真生活，快樂工作工作只是一陣子，生活才是一輩子。工作屬於你，而你屬於生活，屬於家人。像享受生活一樣快樂工作，像對待工作一樣認真地生活。只有認真對待生活，生活才會公平地對待你。我們每個人都有自己的工作和生活態度，我們尊重每個阿里人的選擇。這條價值觀的考核，留給生活本身。此時此刻，非我莫屬這是阿里第

6、一個招聘廣告，也是阿里第一句土話，是阿里人對使命的相信和 捨我其誰 的擔當。客戶第一，員工第二，股東第三唯一不變的是變化因為信任，所以簡單此時此刻，非我莫屬今天最好的表現是明天最低的要求認真生活，快樂工作6阿里巴巴集團控股有限公司72021財政年度報告阿里巴巴集團珍視每一位員工，希望通過各大小活動，答謝員工和了解員工想法， 更重要的是鼓勵大家 認真生活，快樂工作 ！我們充滿活力的文化與人才阿里日為了答謝阿里人 （阿里巴巴員工） 在集團面對非典型肺炎 （SARS） 期間所表現出 果斷、團結、敬業、互助互愛 的阿里精神，自2005年起，我們將5月10日定為 阿里日 ，並每年舉辦答謝員工的活動。這天