1、 1 认清趋势，抓住机遇认清趋势，抓住机遇 2019年全球数字化风险调查 目录目录 序言 0101 关于本次调查 0202 颠覆性技术对企业的影响 0404 数字化转型治理 1111 数字化转型带来的全新风险领域 1616 风险运营模式 2222 运用颠覆性技术数字化管理风险 2828 人才 3333 作者和参与者 3838 全球联系人 3939 注释 4040 1 序言序言 我我欣然与您分享我们欣然与您分享我们首次全球数字化风险调查首次全球数字化风险调查结果结果。我们采访了。我们采访了160160多家多家企业企业，其中大多数其中大多数正经历正经历一一定程度定程度上上的数字化或的数字化或真正意

2、义上的真正意义上的数字化转型。受访者开诚布公数字化转型。受访者开诚布公地向我们讲述了地向我们讲述了其其数字数字化愿景化愿景从建立全新从建立全新商业模式到创造更商业模式到创造更具具个性化的产品和服务，个性化的产品和服务，而这些产品和服务而这些产品和服务均均依托依托人工智能（人工智能（AIAI）、）、大数据和云技术来实现大数据和云技术来实现。同时，同时，他们亦他们亦谈到了当前谈到了当前所所面临的巨大挑战，面临的巨大挑战，包括变革速度包括变革速度、文化采借、文化采借、网络威胁、技术资源网络威胁、技术资源匮匮乏和监管合规等乏和监管合规等问题问题。我们希望。我们希望本报告对本报告对您的数字化之旅您的数字

3、化之旅有所启发有所启发和帮助，和帮助，并期待并期待与与您共同探讨本调查报告中涉及的关键问题。您共同探讨本调查报告中涉及的关键问题。 概况概况 建立客户忠诚度需花费数年时间，但在数字化世界中，这种信任一夜之间即可逝去。因此，企业须在迈向数字化时代的转型过程中觅得持续掌控的方法。本报告介绍了我们2019年全球数字化风险调查的结果，从全球角度阐述了运用颠覆性技术降低风险时所面临的机遇和挑战，并就如何克服其中某些挑战提出了最新思路。 我们旨在阐明采用新兴技术后的“实际”进展状况，并强调有效的风险管理能推动企业实施其数字化战略。因此，贯穿本报告的共同主题即是如何最大程度地转化数字化经济所带来的商业机遇，

4、而强劲的领导力、明晰的归属划分和高效的执行力将有助于加快这一进程。 我们在此感谢参与本次调查的全球客户，他们坦率地分享了其观点及挑战其中许多观点及挑战在多个区域和行业均相似。 Stephen LeyStephen Ley 全球领导合伙人，技术与数字化风险 报报告结构告结构 颠覆性技术对企业的影响颠覆性技术对企业的影响企业运用颠覆性技术到达何种程度？他们能否迅速部署颠覆性技术？在运用此类技术过程中面临哪些困难？ 数字化转型治理数字化转型治理企业是否有信心充分掌控颠覆性技术的运用？是否对其治理方法的适用性和可扩展性具备信心？ 数字化转型带来的全新风险领域数字化转型带来的全新风险领域随着数字化转型速

5、度及程度日益提高，将出现哪些风险类型？这些风险类型拥有多大的关注度？ 风险运营模式风险运营模式颠覆性技术的运用对风险管理方式有何影响？ 运用颠覆性技术管理风险运用颠覆性技术管理风险企业是否基于当前所需的速度和规模管理风险利用颠覆性技术？ 人才人才企业需要哪些技术来应对管理数字化风险所面临的挑战？ Beyond the hype | Global Digital Risk Survey 2019 02 公共公共卫生卫生 石油石油与天然气与天然气 信息信息技术技术 金融金融服务服务 行业行业分布情况分布情况 消费品消费品与零售与零售 其他其他 制造制造 电信电信 关于关于本次本次调查调查 概况概况

6、 本次调查衡量了三道防线的高管对颠覆性技术的看法及此类技术对其企业的影响。166名受访者来自欧洲、中东和非洲（EMEA）、美洲和亚太地区的各个企业，所属部门分别为数字化、转型、技术、风险和内部审计部门。上述参与调查的企业涉足金融服务、消费品与零售、电信、公共卫生与生命科学、石油与天然气以及科技等领域。 方法方法 本次调查受Deloitte LLP委托，持续时间从2018年12月至2019年3月。 调查团队通过线上和线下两种方式访问调查参与者。 在此之后，内部行业专家对实际调查结果进行分析并确定共同风险类型、关键经验教训和问题，以供深入考量。 受访人员情况受访人员情况 图图1.1.受访者受访者分