Fastdata极数：2021年中国在线旅游行业报告（69页）.pdf

1、20212021年中国在线旅游行业报告保持韧性，开启可持续复苏之路保持韧性，开启可持续复苏之路2 0 2 1 年 中 国 在 线 旅 游 行 业 报 告内容FastdataFastdata极数团队出品极数团队出品2 0 2 1 年 中 国 在 线 旅 游 行 业 报 告新冠疫情已经在全球持续三年有余，在过去的三年年多时间中，旅游业不得不在防疫与开放之间不断选择与权衡，旅行者同样不得不适应因此而产生的行程变更，但无论如何一切积极的行动都是值得的，旅游业大量让人鼓舞的增长信号正在涌现。在疫情常态化时代，国家旅游管理机关、旅行机构、旅行者及旅游产品供应者正在全力探索适应新环境的开放路径，并展现出了强

2、大的适应力和韧性。回顾过去的2021年，旅游业正在恢复稳定，且向着积极的方向发展，疫情下的开放已经成为共识，展望2022年旅游业持续复苏的步伐将更加稳健与强劲。Fastdata Travel OutlookFastdata Travel OutlookFor 2022For 2022HeadnotesHeadnotes世代的定义：世代的定义：Baby BoomersBaby Boomers1946-1965Gen XGen X1966-1980Gen YGen Y1981-1995Gen ZGen Z1996-2010 全球全球Z Z世代人口已经达到世代人口已经达到2424. .7 7亿亿，占

3、全球总人口的占全球总人口的3232. .1 1%，已经成为人口最多已经成为人口最多的代际的代际，年轻的年轻的Z Z世代已经开始大规模成人世代已经开始大规模成人，消费能力在快速释放消费能力在快速释放。 Z Z世代世代没有前数字化生活的经验没有前数字化生活的经验，他们出生在一个喜欢分享的社交世界他们出生在一个喜欢分享的社交世界，通过手机通过手机、平板或电脑不断地连接到各类网络服务平板或电脑不断地连接到各类网络服务。他们使用即时信息与朋友他们使用即时信息与朋友、亲戚亲戚及同龄人的互动中长大及同龄人的互动中长大。Z Z世代的自我意识世代的自我意识、消费偏好消费偏好、社交方式及科技创社交方式及科技创新特

4、征与新特征与Y Y世代完全不同世代完全不同，Z Z世代正在用庞大的用户群体世代正在用庞大的用户群体、不同的旅游消费不同的旅游消费偏好及多元化的价值认同改变着全球旅游业的产品偏好及多元化的价值认同改变着全球旅游业的产品、供应链供应链、预订及服务预订及服务。Z Z世代对全球旅游业带来的变革已经到来世代对全球旅游业带来的变革已经到来，只是公众尚未察觉只是公众尚未察觉。前言前言旅游业持续复苏旅游业持续复苏：新冠疫情扰乱众多行业原本的节奏，旅游业是受损最严重的行业之一，但当人们应对疫情的经验足够丰富以及疫苗注射率大幅提高，旅游业持续展示出了活力，被压抑的旅游消费需求迅速浮出水面，2021年全球旅游人数达

5、到66亿人次，同比增长56.3%。2021年中国旅游人数达到32.46亿人次，同比增长12.7%，严格的防疫政策及出行限制让国内旅游复苏步伐显著慢于海外旅游市场，但无论中国还是海外旅游市场都正在走出低谷，向着积极的方向进发。Z Z世代旅游消费需求持续释放世代旅游消费需求持续释放：全球Z世代人口达到了24.7亿，占全球总人口的32.1%，是人口最多的代际，中国拥有2.61亿Z世代人口，随着Z世代人口大规模成人，旅游消费能力快速释放，Z世代将对中国及全球的旅游消费需求、预订方式等带来深刻的变革。X世代及Y世代用户在线旅游渗透率已经接近饱和点，赢得Z世代将会赢得未来十年的在线旅游用户增长机遇，深受Z

6、世代用户青睐的在线旅游平台，将拥有更高的用户生命周期价值，平台的价值也将在旅游市场的复苏中持续快速兑现。新内容流量成为旅游业复苏新内容流量成为旅游业复苏的重要动力：的重要动力：优质旅游内容对旅游用户的锚定效应越来越明显，中国互联网人口红利期已过，进入新内容流量时代，旅游内容对用户出游选择的影响愈发明显，KOL+优质内容成为旅游的超级“种草机”。2 0 2 1 年 中 国 在 线 旅 游 行 业 报 告因一条短视频而爆火的旅游产品大量涌 现 ， 一个 连接 海 量 用户 的KOL+内容+用户+旅游供应商的旅游生态快速形成蓬勃发展。在新内容流量时代，优质旅游内容能更好满足用户的个性化需求，提升用户