ICBC20USDPREF：中國工商銀行股份有限公司2024可持續發展報告.pdf

1、目录董事长致辞关於我们战略目标、定位、内涵企业文化荣誉与奖项0204060708140140149150156166附录可持续发展绩效报告说明独立鑑证报告索引对照读者反馈表92普惠金融消费者权益保护隐私与数据安全人力资本发展社会贡献社会篇64綠色金融应对气候变化綠色运营环境篇36科技金融养老金融数字金融服务实体经济和民生全球金融服务发展篇公司治理可持续发展管理风险内控管理治理篇109310611512213365808938414450561 1212702中国工商银行股份有限公司032024 年度可持续发展报告董事长致辞董事长致辞这是工商银行发布的第一份可持续发展报告。从社会责任报告到可持续

2、发展报告，既是发展战略的升级，也是服务内涵的深化。一年来，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整准确全面贯彻新发展理念，培育和弘扬中国特色金融文化，坚持以义取利，履行社会责任，坚定走好中国特色金融发展之路，以高质量金融服务助力经济、环境、社会的可持续发展。这一年，令人鼓舞的是，我们胸怀“国之大者”，在服务全局中彰显工行担当。金融关系中国式现代化建设全局，大行应有大担当、大作为。我们加大资源投入，扎实做好“五篇大文章”，境内人民币贷款投放、债券投资均新增 2.3 万亿元，引导金融活水滴灌千行百业、润泽区域协调发展，支持经济持续回升向好。突出主责主业，制定服务製造业专项措施，完善科

3、技金融专属服务体系，製造业贷款、战略性新兴产业贷款增速均超 13%，更加有力支持现代化产业体系建设。完善跨境金融服务，提高“一点接入、全球响应”能力，发挥金砖国家工商理事会、中欧企业联盟、“一带一路”银行间合作机制等平台作用，有力有效服务高水平对外开放，累计支持“一带一路”项目 339 个。实打实的数据背后，是製造工厂的机器轰鸣，是建设工地的热火朝天，是中欧班列的络绎不绝，是工商银行以金融之笔书写服务实体答卷的生动注脚。这一年，给人温暖的是，我们聚焦民之所需，在金融为民中传递工行温度。金融的价值取向在于以人民为中心，工商银行的发展初心在于为民奉献。我们服务普惠民生，落实小微企业融资协调机制，实

4、施民营企业金融服务专项方案，普惠有贷户增速超 40%；提升支付便利化水平，支持促消费扩内需，个人消费贷款增速超 28%。走进田间地头，扎实做好定点帮扶，健全“三农”服务体系，开展兴农撮合等活动，涉农贷款增速超21%，让乡村全面振兴更有支撐。关爱银发客群，在做好各年龄客户服务的同时，实施养老金融“1134 工程”，个人养老金资金账户规模、缴存额排名同业前列，让安心养老、幸福生活更有保障。全力加强消费者权益保护，深化金融教育宣传，积极参与社会公益。一次次服务都聚焦于解决一个个急难愁盼，定格为一帧帧美好画面。我们看到，外籍来华人员 China Travel 时的闲庭信步、快递小哥在“工行驿站”驻足休

5、息的放松神态、养殖大户收到贷款后的眉头舒展、年轻夫妻拿到新房钥匙时的幸福笑脸，每时每刻工商银行都“在您身边、值得信赖”。这一年，润人心田的是，我们绘就生态之美，在绿色发展中打造工行样板。绿色是高质量发展的底色，助力美丽中国建设，是工商银行及社会各界的共同使命和责任。我们完善“路线图”，在总行成立绿色金融部，深化“工银绿色银行+”建设，绿色投融资总量续创新高，稳居同业首位，助力绿水青山变为金山银山。丰富“工具箱”，制定差异化行业政策，加强绿色信贷产品创新，完善碳金融服务体系，创新承销全国首单“两新”绿色债券，完成 153 只 ESG 债券承销发行，支持绿色低碳转型加速前进。明确“任务书”，在业内

6、率先制定集团“双碳”工作方案，将气候风险管理纳入全面风险管理体系，稳步推进碳足迹管理、网点低碳化、绿色办公等工作，为实现“双碳”目标贡献工行力量。从沿海的风车牧云到沙漠的光伏织锦，从国内轨道交通到境外水电建设，工商银行的绿色金融跨越山海，奏响了人与自然和谐共生的华美乐章。这一年，使人振奋的是，我们激活数字之力，在转型创新中澎湃工行动能。数字化是大势所趋，强化数字赋能是工商银行的战略选择。我们深化技术革新，实现 ECOS 技术生态 2.0升级，同业首家建成自主可控千亿级 AI 大模型，企业级智能风控平台主体功能投产，数字工行（D-ICBC）建设成为工商银行的新名片。提升服务效能，做强三大对外平台