中欧商业在线：中欧中基层管理者胜任力调查白皮书2018（35页）.pdf

1、2018中欧中基层管理者胜任力调查白皮书复杂经济环境下的中坚力量再透视 中欧中基层管理者胜任力调查白皮书（2018）复杂经济环境下的中坚力量再透视 2018数字化商业学习引领者在全球经济下行风险日益加剧的背景下，国内外诸多企业为抵御“寒冬”，已开始对以“中基层管理者”为重点对象的人力资本结构和规模进行深层次的重新盘整及转型优化。在这个被形象比喻为“人力通缩”的时代，企业大多在“降低人力成本”与“提升组织效率”这两个看似矛盾的关键指标之间艰难寻求平衡。因此，今年的调研工作被赋予了齐心协力共度时艰的使命和意义。因为在这轮以“降本”与“增效”为迫切目标的人力资源战略调整中，企业需要权威的中基层管理者

2、通用胜任力数据以进行外部比较和内部分析，对企业内管理人员实施“结构优化”，对管理者胜任力的真正“痛点”进行准确锚定，并部署优化举措的准确切入点，从而对企业的“中坚力量”实施有效的转型升级和赋能。2017年我们严谨务实地完成了中国中基层管理者通用胜任力的建模工作和首轮调研，对中国企业的“中流砥柱”中基层管理者群体的通用能力状况完成了初步摸底并描绘了全景画像。2018年，我们进一步优化了基于模型的问卷设计和调研过程管理，扩大了样本规模，丰富了样本构成，并拓展了统计与分析视角，旨在通过对中流砥柱全貌的深度透视，帮助“寒冬”下的企业认清现状、把握趋势，做出明智的人力资本保值增值决策，让企业的“中坚力量

3、”能够稳健持久地发力和贡献！2018调研目标 本报告对2018年度13个行业、6类性质和6种规模的企业中基层管理者通用胜任力进行了问卷调查，并对数据进行了系统的统计分析。在与调查基年（2017年）数据进行比较后，得出以下关键信息：（1）经济低迷期企业对管理者的胜任力要求或能力期望进一步提高，各维度得分均低于上年，且下降幅度 明显；（2）综合表现来看，管理者的“三角色画像”差异继续存在，“自我驱动者”表现最为突出，“高效执行 者”力道稍弱；（3）具体维度方面，最强两项维度“品德素养”和“客户导向”的表现依旧最优，作为上年集体瓶颈的 “战略执行”和“创新变革”两项维度仍然最弱。值得关注的是，“激励

4、引领”维度的得分同比明显 下滑；（4）总体而言，中层管理者的表现仍然全面优于基层管理者，仅在“沟通反馈”维度上相对弱于基层管理 者，而上年的相对弱项为“学习成长”维度；（5）自我评估与上级评估分值继续拉开差距，分差最大的激励引领、沟通反馈和计划管控三项维度须引起 足够重视；（6）本次行业数据表明文娱传播、医疗健康业的中基层管理者胜任力表现最强，通信电子、教育培训业最 弱；企业类别方面外资企业的评测得分最低；企业规模中500人以下的企业最不乐观。（7）具体胜任行为来看，中基层管理者普遍善于将经验教训转为学习机会，并能以开放的姿态接受不同意 见；但集体“瓶颈”仍表现于创新思考与创新落地。本报告提供

5、中基层管理者通用胜任力全景图以及中、基层管理者胜任力现状的分项透视（中基层管理者通用胜任力模型附后）。旨在帮助企业最高决策者和人力资源管理者有针对性地制定中基层管理者的培养发展路径和计划。我们非常荣幸能向您展示这份调研报告，也非常欢迎您与我们交流想法与见解，并期待您明年的继续参与。关键信息前言：复杂经济环境下的转“危”为“机”中基层管理者的特殊使命 结语：夯实人力储备的基石，展望危机后的战略机遇期附录 第一部分：方法论与模型中欧中基层管理者通用胜任力模型03调查方法和数据说明04第二部分：中基层管理者通用胜任力全景图 关键信息中基层管理者胜任力全景图与调查结果06中基层管理者综合能力与上年对比

6、06管理者“三角色”画像解读07各维度较上年排名变化08中层与基层评分结果对比09自我评估与上级评估分差统计10分项报告数据盘点12具体胜任行为表现概览16第三部分：中层管理者胜任力群像胜任力九维度全景图19胜任力“三张画像”透析20上级眼中的中层管理者胜任力镜像21具体胜任行为表现概览22第四部分：基层管理者胜任力群像胜任力九维度全景图24胜任力“三张画像”透析25上级眼中的基层管理者胜任力镜像26具体胜任行为表现概览27目录 CONTENTS前言：复杂经济环境下的转“危”为“机”中基层管理者的特殊使命全球经济正面临着百年未有的大变局，各种风险叠加冲击着世界经济的稳定增长。同样，我国经济发展