腾讯云：2022全域经营增长指南（255页）.pdf

1、T E N C E N T在智慧零售部门创立之初，我们在与品牌及商家深入交流中深切感受到整个行业对流量的困扰，和对自主经营的期盼。充分发挥腾讯的数字化能力和生态优势，助力零售品牌及商家做更高效、更长久的生意，也就成为了腾讯智慧零售的愿景。在团队过去几年贴身陪跑数百家头部品牌商家数字化转型或升级的过程中，腾讯独有的、去中心化的商业生态的价值不断得到验证。基于微信生态和各种原子化组件构建品牌自主的私域经营阵地，企业可以拥有自己的数字资产、拥有自己的交易场域，定义自己的经营规则和节奏，提升组织内部效率，获得更好和更可控的利润。在全域经营模式下，企业增长呈现出非常强的韧性。而企业透过与消费者的触达，获

2、得真实的数字化洞察将会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率，为企业带来新的造血能力。腾讯集团高级副总裁 林璟骅(03)过去几年是中国零售业在数字化经营方面飞速发展的几年。从私域业态的提出、到 2020 年私域元年的爆发，再到 2021 有效私域的深耕，我们深刻感受到实体零售的数字化已经从探索线上增长机会，转向线上线下全渠道发展。私域的发展也呈现出全新的特征：线上与线下进一步打通，公域与私域形成反哺，品牌与渠道开始联合。以消费者为中心、以有效私域为基石的全域经营，正在成为全新的商业浪潮。腾讯智慧零售团队在深入一线、与 600 多个品牌商家一路“升级打怪”的过程中，基于商家的深度需求和痛点，打

3、磨出了从企业的生意诊断咨询、到数字化产品构建、再到运营落地陪跑的一整套能力和服务，助力零售企业实现切实业绩增长。未来在助力商家全渠道发展的道路上，我们一如既往地发挥腾讯的独特价值，做好商家的全域增长伙伴。腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁 陈菲(04)“以消费者为中心”是许多企业奉行的经营理念。在中国，微信以及微信生态中不同产品的出现和发展，助推了私域的兴起和蓬勃，才使得“以消费者为中心”得以实现。与此同时，伴随着以微信小程序交易为代表的“去中心化自主交易模式”高速增长，行业正在步入全域经营的新阶段。品牌商家基于微信生态构建的私域阵地，一方面可以有效识别来自线上线下的全域消费者，同时，企业传递的

4、信息、提供的服务可以全域贯通，为消费者提供便捷、统一的体验，更为关键的是，这一过程中积累的消费者数字资产能够有效地沉淀至品牌私域，并且进一步反哺企业在全域的营销运营，形成正向循环。希望这本书总结的多个行业打法与优秀案例，能够为企业带来有价值的实操参考，加速全域经营生态的繁荣发展。腾讯智慧零售市场副总裁、腾讯广告市场副总经理 常越顾问与致谢总顾问林璟骅 腾讯集团高级副总裁 陈菲 腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁 常越 腾讯智慧零售市场副总裁、腾讯广告市场副总经理专家顾问王墨 腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋 腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪 腾讯智慧零售垂直行业生态总经理程伟 腾讯智慧零售技

5、术架构与交付总经理 梅婷 腾讯智慧零售市场总经理张锦煜、甘晓宇、苏龙飞、翟昆、吴莎、叶剑、杨波、李雅洁、李有祥、吴幼梅、刘琳、朱兴和、毛安然、胡璐璐、杨帆、张玙瑶、曹超云、赵明明、李忠*以上排名不分先后黄超子、刘蕾、张芳、钟汝轩、宋晓英、李新彤、冯佳丽、李潇晔、侯维铖、王林内容创作罗福良 视觉策划鲍晨明、钱艺、田林妍、梁一帆、孔婷、努尔夏提 尼加提、孟雪锋、周博云、张柳燕、马梦颀、加琳玮、胡跃、易海军、邹键、丛超、陈彦欣、周璐、成庆、周伟婷、李碣石、卢士丽合作支持庄帅 零售电商行业专家、百联咨询创始人特别感谢全域经营从何而来第一章第二章第三章重新理解当下的私域第四章第五章第六章全域经营下的关键

6、动作什么是全域经营鞋服配饰行业的打法与案例美妆日化行业的打法与案例下篇：实践指南上篇：全域经营第七章3C 家电行业的打法与案例第八章生鲜商超行业的打法与案例第十章第十三章第十一章家居家装行业的打法与案例购物中心行业的打法与案例第十二章母婴玩具行业的打法与案例餐饮行业的打法与案例第九章食饮酒水行业的打法与案例附 录 一数字化工具概览附 录 二服务商伙伴概览附 录 三名词解释附 录 五关于腾讯智慧零售、腾讯云与腾讯广告附 录 四腾讯公私域联动十大链路图谱附录上篇全域经营从何而来全域经营什么是全域经营重新理解当下的私域全域经营下的关键动作第 一 章全 域 经 营从何而来第一章 全域经营从何而来(12