美国消费者金融保护局（CFPB）：消费者信用卡市场报告（英文版）（178页）.pdf

1、作为向国会提交的关于信用卡市场的第五份两年一次的报告，这份报告详细说明了公共和私营部门的迅速行动可能对大流行期间使用信用卡和管理债务的消费者数量产生了影响。解决困难造成COVID-19, Federalgovernment providedconsumers直接救济通过发行一系列经济影响付款,providingenhancedunemployment好处,暂停学生贷款支付和计息forfederallyheld贷款,提供抵押贷款忍耐,并制定moratoriumonevictions。与此同时，信用卡发行机构通过提供延期付款和费用减免，自愿为消费者提供救济。在这些努力的支持下，本报告发现，大流行期

2、间信用卡债务下降的速度和规模都是前所未有的。衡量消费者压力的指标，如延迟付款的发生率和拖欠账款的比例，都创下了历史新低。该报告还强调了信用卡市场可能会给消费者带来风险的领域，如与实施救济计划和自动支付流程相关的系统缺陷。该局继续监测信用卡使用、成本和可用性的指标，以确定对消费者的潜在危害，并研究新的、创新产品的影响。我们的信用卡市场报告旨在向消费者、发卡机构和政策制定者介绍这个重要市场的最新研究。由于许多消费者，特别是那些非优质信用评分的消费者，仍面临许多困难，因此这份报告仍然至关重要。该局将履行其使命，确保该市场在不确定性加剧的时期继续造福所有参与者。信用卡是超过1.75亿美国消费者金融生活

3、的中心。在过去的几年里，信用卡市场，这个以用户数量衡量的美国最大的消费贷款市场，在几乎所有指标上都持续增长，直到3月突然逆转。尽管金融系统受到宏观经济冲击，但在撰写本报告时，信用卡市场状况仍然相对稳定稳定可能由强有力的财政措施、较低的消费者自由支出和自愿的行业救助计划来支持。covid -19大流行极大地影响了消费者使用信用卡和与信用卡互动的数量。与去年相比，今年申请新信用卡的消费者要少得多。在大流行期间，现有持卡人偿还了近年来最高比例的信用卡债务。此外，逾期付款和违约率降至历史最低水平，尤其是对于得分低于prime的消费者。与此同时，信用卡作为一种支付方式和支付方式继续发挥着至关重要的作用的

4、信贷来源。消费者仍然使用信用卡来促进交易、平滑消费和赚取奖励。随着实体店关门，更多的商业交易通过数字方式进行，持卡人受益于为信用卡提供的消费者保护措施，如责任限制和增强的安全性。为了应对与疫情相关的困难，发行方为其持卡人提供了相当数量的支付延期和费用豁免在2o2o。然而，打电话给信用卡发卡机构的消费者往往要等很长时间才能获得这些救济计划。此外，向该局提交的有关信用卡的投诉在二氧化二砷的第二季度激增，并在全年保持上升。总体而言，在疫情期间，对信用卡发卡人的满意度大幅下降，但仍高于大衰退后的水平。“尽管这些指标显示消费者满意度下降，但信用卡发行机构继续创造盈利的年度回报，与相对于其他市场贷款的历史水平保持一致即使在2o.3的前半部分，其活动也开始下降在2o19年和2o2o年，创新继续重塑信用卡市场，对用户和提供商都是如此。新供应商，包括大的和小的金融机构，以及新兴的和主流的技术公司，已经进入或者正在进入这个市场，他们有竞争的产品，功能和发行信用卡的方法。