轻工制造行业：海外家居研究报告系列一美国床垫行业发展史复盘-210825（31页）.pdf

1、Sleep Number空气床垫起家，已成为智能床领域独角兽。1987 年，JoAnn Walker 离开ComfortAire公司并创立Select Comfort(Sleep Number 前身)，公司主要生产空气床垫产品。经过十余年的发展，公司于 1998 年成功在纳斯达克上市。2012 年，Shelly Ibach正式担任公司总裁兼CEO，通过系列改革措施助推公司发展更进一步。2017 年，公司更名为 Sleep Number，这意味着公司从一家以舒适为主要卖点的床垫制造企业转变为以睡眠指数、智能睡眠为卖点的科技企业。同年，公司在消费电子展会(CES)上推出360 智能床，目前已成长为

2、智能床领域的绝对领导者。公司处于稳定增长期。公司主营业务为设计、制造、销售可调节空气床垫、智能床及其他睡眠相关的产品。2001-2020 年，公司营业收入从2.62 亿美元增长至18.57亿美元，年化复合增速为 10.86%。细分来看，2001-2006 年，受益于美国量化宽松的货币政策带来的房屋销售大幅增长以及公司门店的快速扩张，公司营收高速增长;2007-2009 年，由于美国次贷危机的负面冲击，公司持续收缩线下门店，营收连续三年出现下滑;经历短暂波动后，公司从2015 年开始进入稳定增长阶段。公司销售渠道主要为直营零售门店。不同于 3S 和泰普尔，公司主要通过直营门店搭建零售渠道销售寝具

3、产品。公司目前拥有 602 家零售店，广泛分布在北美各大城市，其门店扩张步伐与宏观经济密切相关，在经济下行时期有所收缩。店效方面，公司单店营收持续向好，及至2020 年，单店营收高达 305 万美元，处于行业领先地位。重视产品研发，并购整合获取关键技术。从2012 年起，公司开始加大研发投入，通过与硅谷生物识别传感器和睡眠监控的先驱BAM 公司合作研发出商业化Sleep IQ 技术，并于 2015 年收购 BAM 公司，实现了外部研发技术内部化。2013 年，公司全资收购了当时在空气床垫领域的主要竞争对手ConfortAire 公司，竞争压力得以缓解，同时也获取到ComfortAire 公司的

4、前沿技术，实现技术的整合和优化。公司目前拥有 350 余项技术专利，强大的研发实力与高效的专利产出深化公司在睡眠健康领域的领导地位。产品定位中高端，品牌营销助推单价稳步提高。公司产品定位中高端，通过直营门店专业销售人员的高标准服务获取新客户、维系老客户。前端获客环节，公司通过提供引人入胜的在线体验吸引潜在消费者从而为零售门店带来高质量的流量。产品销售环节，在销售人员的帮助下，消费者会经历以下完整的购物体验：首先对消费者进行睡眠测试，得出身体不同部位压力点的数字地图，找到专属于消费者的Sleep Number(睡眠指数);其次销售人员倾听并为消费者提供睡眠解决方案，帮助他们解决常见的睡眠问题(如过敏、温度波动等)。售后服务环节，公司通过电话、邮件、社交媒体等形式为客户提供后续支持服务，在维系客户关系的同时还能根据客户反馈的问题不断地改进，促进产品创新。公司将消费者的睡眠健康与 360 智能床的高价值进行情感联系，通过提供睡眠体验来建立高粘性的客户关系并实现品牌宣传。在公司中高端定位以及品牌营销策略帮助下，床垫均价稳步提高。