工商银行：工商银行H股公告-2021年度报告.PDF

1、中國北京市西城區復興門內大街55號郵編：,www.icbc-55 Fuxingmennei Avenue,Xicheng District,Beijing,China Post Code:1001402021年 度 報 告2021年 度 報 告股份代號：1398公司簡介中 國 工 商 銀 行 成 立 於1984年1月1日。2005年10月28日，本行整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，本行成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，本行已經邁入世界領先大銀行之列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。本行將服務作為立行之本，堅持以服務創造

2、價值，向全球969.1萬公司客戶和7.04億個人客戶提供全面的金融產品和服務。本行自覺將社會責任融入發展戰略和經營管理活動，在支持防疫抗疫、發展普惠金融、支持鄉村振興、發展綠色金融、支持公益事業等方面受到廣泛讚譽。本行始終聚焦主業，堅持服務實體經濟的本源，與實體經濟共榮共存、共擔風雨、共同成長；始終堅持風險為本，牢牢守住底線，不斷提高控制和化解風險的能力；始終堅持對商業銀行經營規律的把握與遵循，致力於打造百年老店；始終堅持穩中求進、創新求進，持續深化重點發展戰略，積極發展金融科技，加快數字化轉型；始終堅持專業專注，開拓專業化經營模式，鍛造 大行工匠。本行連續九年位列英國 銀行家 全球銀行100

3、0強和美國 福布斯 全球企業2000強榜單榜首、位列美國 財富 500強榜單全球商業銀行首位，連續六年位列英國Brand Finance全球銀行品牌價值500強榜單榜首。戰略目標：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持穩中求進總基調，貫徹新發展理念，推進治理體系和治理能力現代化建設，把中國工商銀行建設成為具有全球競爭力的世界一流現代金融企業。戰略內涵：堅持黨建引領、從嚴治理：堅持客戶至上、服務實體：堅持科技驅動、價值創造：堅持國際視野、全球經營：堅持轉型務實、改革圖強：堅持風控強基、人才興業：堅持和加強黨對金融工作的領導，深化治理體系和治理能力建設，提高決策科學性和治理有效性。堅守實體

4、經濟本源，致力於滿足人民群眾對金融服務的新期待新要求，全力打造第一個人金融銀行。積極運用兩個市場、兩種資源，完善國際化發展佈局和內涵，融入國家高水平對外開放新格局。與時俱進推進重點領域和關鍵環節改革，向轉型要空間，向改革要活力。強化底線思維，防治結合，守住資產質量生命線。加強人文關懷和企業文化建設，增強員工凝聚力。以金融科技賦能經營管理，為實體經濟、股東、客戶、員工和社會創造卓越價值。使命提供卓越金融服務服務客戶 回報股東成就員工 奉獻社會價值觀工於至誠 行以致遠誠信 人本 穩健 創新 卓越願景全面建設具有全球競爭力的世界一流現代金融企業，成為基業長青的銀行目錄釋義 42021年主要排名與獎項

5、 5重要提示 6公司基本情況簡介 7財務概要 8董事長致辭 12行長致辭 15討論與分析 19經濟金融及監管環境 19財務報表分析 21業務綜述 34公司金融業務 34個人金融業務 39資產管理業務 41金融市場業務 42金融科技 44互聯網金融 48網點建設 51服務提升 51人力資源管理與員工機構情況 52國際化經營 54綜合化經營及子公司管理 58主要控股子公司和參股公司情況 61風險管理 63資本管理 79展望 84資本市場關注的熱點問題 85股本變動及主要股東持股情況 91董事、監事及高級管理人員情況 102公司治理報告 112董事會報告 129監事會報告 133環境和社會責任 13

6、5重要事項 139組織機構圖 141審計報告及財務報告 142境內外機構名錄 307釋義4在本報告中，除文義另有所指外，下列詞語具有以下涵義：本行本集團中國工商銀行股份有限公司；或中國工商銀行股份有限公司及其子公司標準銀行標準銀行集團有限公司(Standard Bank Group Limited)財政部中華人民共和國財政部公司法中華人民共和國公司法公司章程中國工商銀行股份有限公司章程工銀阿根廷中國工商銀行（阿根廷）股份有限公司工銀阿拉木圖中國工商銀行（阿拉木圖）股份公司工銀安盛工銀安盛人壽保險有限公司工銀奧地利中國工商銀行奧地利有限公司工銀澳門中國工商銀行（澳門）股份有限公司工銀巴西中國工商