中國國航：社會責任暨ESG報告2023.pdf

1、安全发展可持续发展管理0102目录责任治理全面风险管理推动科技创新数字化转型知识产权保护责任供应链223238414344505456安全管理员工及旅客安全安全文化关于本报告董事长致辞董事会 ESG 声明走进国航ESG 核心绩效效益攻坚荣誉奖项联合国 2030 可持续发展目标（SDGs）响应02040608121314182024 年展望关键绩效表联交所指标索引表GRI 索引表主要政策法规及公司制度第三方审验读者调查问卷132134136139142146148绿色运营03完善环境管理体系应对气候变化深化绿色运营模式践行企业绿色责任6263707804品质服务828387服务质量管理维护旅客权

2、益真情服务员工发展059497100103员工雇佣与权益员工培训与发展职业健康与安全员工激励与关爱06社区责任110118119126129乡村振兴属地帮扶支持社区共促行业发展志愿活动关于本报告时间范围发布周期本报告体现了 2023 年中国国际航空股份有限公司贯彻落实党中央战略部署，深入践行党的二十大精神，按照国务院国资委有关社会责任工作各项指示要求，充分发挥航空主业优势，不断加强社会责任管理和社会责任披露，展示国航在紧跟国家战略、保障安全发展、应对气候变化、践行低碳发展、提升产品责任、关注员工发展、聚焦社区公益等重点领域的担当和作为。希望您藉此报告感受国航人的真诚，继续支持、帮助中国国际航空

3、股份有限公司的改革与发展。报告时间跨度为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。本报告为年度报告，是中国国际航空股份有限公司连续发布的第十六份报告。每年三月发布上一年度中文版报告，四月发布英文版报告。报告边界数据来源指代说明本报告以中国国际航空股份有限公司为主体，涵盖公司所属分公司、事业管理单位、管理支持部门及北京飞机维修工程有限公司（Ameco)、深圳航空有限责任公司（深圳航空）、山东航空集团有限公司（山航集团）、北京航空有限责任公司（北京航空）、大连航空有限责任公司（大连航空）、中国国际航空内蒙古有限公司（内蒙古公司）等主要子公司。其中，2023 年首次将山航集

4、团纳入报告披露范围。本报告所引用的财务数据来源于经过审计的采用中国企业会计准则的中国国际航空股份有限公司年报，其他数据来源于中国国际航空股份有限公司内部正式文件和相关统计。为便于表述，报告中“公司”“中国国航”“国航”“我们”指代中国国际航空股份有限公司。“本集团”指代中国国际航空股份有限公司及其控股子公司。“中航”“中航集团”指代中国航空集团有限公司。编制依据报告获取本报告编制遵循国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见 中央企业合规管理办法 提高央企控股上市公司质量工作方案 央企控股上市公司 ESG 专项报告编制研究，上海证券交易所关于加强上市公司承担社会责任工作通知 上市公司环境信

5、息披露指引 上市公司自律监管指引第 1 号规范运作，以及香港联交所环境、社会及管治报告指引（HKEX-ESG Reporting Guide）等相关要求，参照全球可持续发展标准委员会（GSSB）GRI 可持续发展报告标准（GRI Standards）、GB/T36001社会责任报告编写指南及航空服务业相关补充指引等标准要求编写。网址： 30 号联系单位：董事会办公室本报告以中英文两种文字发布，在对两种文本的理解上发生歧义时，请以中文文本为准。您可在国航网站下载本报告的中英文电子文档。若需获取纸质版报告，或对本报告有建议和意见，您可按以下方式联系我们：电话：86-10-61462152电子信箱：

6、0203中国国际航空股份有限公司2023 社会责任暨 ESG 报告关于本报告董事长致辞中国国际航空股份有限公司 董事长、执行董事、党委书记2023 年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是实现“十四五”发展规划承上启下的关键之年。一年来，本集团积极响应国家号召，聚焦高质量发展这一首要任务，统筹安全与发展，积极践行环境、社会、治理责任，推动可持续发展，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程贡献力量。坚持安全发展，履行安全责任。面对复杂环境和严峻挑战，本集团始终把安全作为首要政治任务和头等大事，全面践行总体国家安全观，保持了安全生产平稳态势。严格落实安全责任，牢固树立安全发展理念，坚决落实安全生