ICBC20USDPREF：中國工商銀行股份有限公司2021社會責任（ESG）報告.pdf

1、ENVIRONMENTSOCIALGOVERNANCE目錄董事长致辞行长致辞关於我们0204070913152327297182869910433535861112124137社会责任管理与绩效展示附錄意见反馈表綠色金融战略綠色金融政策制度綠色金融实践綠色金融案例綠色金融领域研究与合作自身低碳运营服务客戶全球金融服务回报股东奉献社会公司治理战略管理风险治理与人力资源科技驱动 价值创造内部管理環境篇社會篇治理篇02032021 社会责任（ESG）报告中国工商银行股份有限公司董事长致辞2021 年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。一年来，工商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想為指导，扎

2、实履行国有金融企业经济责任、政治责任和社会责任，积极推动环境、社会及治理（ESG）实践，以金融力量助力经济社会高质量发展、更好服务人民美好生活。坚守初心本源，提高服务实体经济质效。认真落实宏观政策导向，推动投融资扩总量、稳节奏、优结构、降价格，积极為新发展格局和“十四五”开局贡献力量。围绕稳经济、稳就业，推出更多精准适配金融服务，工业振兴、科技创新、能源保供等领域贷款实现较好增长。為小微企业精准画像、有效增信，向 160 多万户企业主动授信 1.3 万亿元。全面加強业务穿透管理，推动资金直达实体经济。坚持人民至上，加快建设人民满意银行。坚持以人民為中心的发展思想，持续提升个人金融服务水平，增品

3、种、提品质，更好满足人民群眾需要。加快服务适应性改造，推出银发客群专属產品体系，為“新市民”安居乐业提供更加便捷金融支持。打造 1.55万家“工行驿站”，全面开放网点公共服务资源。建成 3,000 余家政务便民网点，助力“一网通办”“跨省通办”。实施“体验痛点治理百日攻坚”行动，用心用情保护好客户合法权益。坚持成果共享，积极促进实现共同富裕。将金融服务乡村振兴纳入本行重点战略，成立专门机构，实施融资、產业、消费、就业等综合帮扶，助力巩固拓展脱贫攻坚成果。发挥全方位服务功能，引导多层次资金流向教育、养老、慈善等领域。通过“工银光明行健康快车”项目，累计帮助近 1.3 万名白内障患者恢复视力、重见

4、光明。向防疫抗疫、防汛抗洪、公益事业等领域捐款 1.15 亿元。持续扩大減费让利成效，為 22 万户企业办理延期还本付息，以实际行动提升市场主体获得感、满意感。坚持綠色发展，深化可持续金融实践。坚持綠水青山就是金山银山，将綠色、低碳、可持续理念融入日常陈四清董事长经营，形成綠色债券、綠色基金、綠色租赁、碳金融等全方位服务体系。首创“綠色技改”產品，助力綠色工厂、綠色製造和綠色供应链发展。牵头成立银行业低碳转型工作组。推动 17 家全球系统重要性金融机构签署气候友好银行北京倡议。本行綠色信贷余额较年初增加 6,349 亿元，所支持项目每年可节约标准煤 4,738 万吨、減排二氧化碳当量 9,88

5、5 万吨。坚持人才兴业，搭建干事创业广阔舞台。健全企业民主管理制度，召开职工代表大会，推进行务公开、业务公开，更好落实职工群眾知情权、参与权、表达权、监督权。树立干部到基层培养、在基层成长的鲜明导向，选派优秀干部赴基层和艰苦地区任职。召开全行人才工作会议，积极建设金融人才高地。推动工资收入、教育培训、健康管理等资源向基层倾斜，将员工关心关爱措施落到实处。坚持内涵发展，持续推进做強做优做大。深化党的领导和公司治理有机融合，完善治理体系，提升治理能力。树牢正确业绩观，统筹发展和安全，深化创新转型，以自身高质量发展成效回报各方信任。“強、优、大”经营质态不断彰显，资本实力进一步夯实，各类风险总体可控

6、、资產质量稳定向好，经营效率持续改善。自 2007 年度起，每年均保持 A 股上市企业年度现金分红总额最高，价值创造能力不断提升。面对新征程新使命，本行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想為指导，持续增強金融工作政治性、人民性，将中央巡视反馈问题整改作為推动自身高质量发展的新起点，坚定不移走中国特色金融发展之路，用扎扎实实的工作成效回馈社会、回报股东、成就员工，以优異成绩迎接党的二十大胜利召开。董事长：陈四清二二二年三月三十日04052021 社会责任（ESG）报告中国工商银行股份有限公司行长致辞2021 年，本行认真履行职责使命，完整、准确、全面贯彻新发展理念，着力把握金融工作的政治性、