中國國航：社會責任報告2020.pdf

1、2020社会责任报告中国国际航空股份有限公司中国国际航空股份有限公司2020年社会责任报告中国北京市顺义区空港工业区天柱路 30 号 邮编 101312电话 86-10-61462152传真 86-10-61462805BPS20080002_Air China 2020CSR Cover()_.indd 2-42021/4/19 14:27:26报告说明2020年是“十三五”规划收官之年，也是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜之年。本报告反映了2020年中国国际航空股份有限公司贯彻落实党中央战略部署，按照国务院国资委有关社会责任工作各项指示要求，充分发挥航空主业优势，通过加强社会

2、责任管理和社会责任信息披露，在落实国家战略、践行新发展理念、建设生态文明、保障安全生产、关爱员工成长等重点领域的担当与绩效。希望您藉此报告感受国航人的真情，继续支持、帮助中国国际航空股份有限公司的改革与发展。时间范围报告时间跨度为2020年1月1日至12月31日。报告边界本报告以中国国际航空股份有限公司为主体，涵盖公司所属分公司、事业管理单位、管理支持部门及北京飞机维修工程有限公司（Ameco)、深圳航空有限责任公司（深圳航空）等主要子公司。编制依据本报告编制遵循国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见、上海证券交易所关于加强上市公司承担社会责任工作通知上海证券交易所上市公司环境信息披露

3、指引，以及香港联交所环境、社会及管治报告指引（HK-ESG）等相关要求，参照全球可持续发展标准委员会GRI可持续发展报告标准（GRI Standards）、GB/T36001社会责任报告编写指南及航空服务业相关补充指引等标准要求编写。发布周期本报告为年度报告，是中国国际航空股份有限公司连续发布的第十三份社会责任报告。数据来源本报告所引用的财务数据来源于经过审计的采用中国企业会计准则的中国国际航空股份有限公司年报，其他数据来源于中国国际航空股份有限公司内部正式文件和相关统计。指代说明为便于表述，报告中“我们”“公司”“国航”指代中国国际航空股份有限公司。“国航集团”指代中国国际航空股份有限公司及

4、其控股子公司。“中航”“中航集团”指代中国航空集团有限公司。报告获取本报告以中英文两种文字发布，在对两种文本的理解上发生歧义时，请以中文文本为准。您可在国航网站下载本报告的中英文电子文档。网址：若需获取纸质版报告，或对本报告有建议和意见，您可按以下方式联系我们：联系单位：董事会办公室地址：中国北京市顺义区空港工业区天柱路30号电话：86-10-61462152传真：86-10-61462805电子信箱：概览董事长致辞公司简介可持续发展管理公司治理董事会ESG声明环境 共建美丽家园健全管理体系坚持低碳运行强化污染防治环境保护宣传专题机场就是战场、航线就是火线、客舱就是方舱决战决胜脱贫攻坚 积极履

5、行社会责任0406121518042424356466677072服务 真心温暖旅程服务质量管理打造真情服务维护旅客权益48505154经济 建设世界一流共创经济价值共促行业发展565860安全 筑牢发展底线夯实安全管理保障安全运行弘扬安全文化404244462021展望关键绩效表指标索引表第三方审验我们的倾听社会 共创美好生活致力员工发展倾情回馈社区7476838687899194042020 年社会责任报告中国国际航空股份有限公司概览专题安全服务董事长致辞2020 年是“十三五”规划收官之年，也是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的决胜之年。在以习近平总书记为核心的党中央坚强领导下，

6、国航坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把政治责任和社会责任理念融入企业发展，统筹疫情防控、安全生产、经营效益等重点工作，最大限度降低疫情影响。我们全力以赴履行政治责任和抗疫责任。面对突如其来的疫情，国航坚决贯彻党中央决策部署，履行载国旗航空公司和骨干央企的责任使命，打赢打好疫情防控、安全生产和经营效益“三场硬仗”，全力以赴抓好疫情防控、运输保障等工作。空勤队伍临危不惧、挺身而出，穿梭疫区“战场”、勇担急难险重任务、发扬担当奉献精神，隔离医学观察超过9.8万人次（其中飞行员达6.8万人次）、人均隔离2.6次、时长超过36天。我们认真贯彻落实三大攻坚战各项要求部署。坚持推进和优化“8+2”特色扶