亿欧智库：2021中国智能语音行业解决方案及服务商品牌测评报告（47页）.pdf

1、语音服务商难盈利，行业结合是破局之道2020至今，疫情政策促进下，智能语音服务商迎来重大发展机遇，获得资本青睐。容联云赴纳斯达克上市，云知声上市被拒，以思必驰为代表的头部服务商进入上市筹备阶段，捷通华声、智臻智能自新三板退市后也在筹划新一轮的IPO，智能语音即将迎来上市热潮。然而从行业视角来看，语音赛道整体盈利并不理想，客单价相比计算机视觉企业有一定差距。亿欧智库认为现阶段智能语音企业商业模式尚未稳定成熟，主要原因是较低的行业渗透以及较高的技术投入。智能语音处于行业早期磨合阶段，渗透率较低智能语音作为一种新技术，虽然提供了更多可能性，但是必须要和行业进一步深度结合。然而在技术落地早期阶段，智能

2、语音企业与客户还处于磨合探索期，客户信任度较低，导致现阶段智能语音应用无法深度渗透行业。因此，智能语音企业产品技术都过于单一，盈利性较差;另一方面智能语音技术仍不成熟，系统鲁棒性以及自然语言处理仍有较大提升空间，尚未达到客户使用预期。此外，相较于计算机视觉，智能语音技术更难标准化，对行业融合度和个性化定制需求也更高，行业早期磨合阶段，客户量及客单价都不理想。技术红利下，智能语音企业不断增加研发投入技术红利下，技术能力是智能语音企业核心竞争力。智能语音企业需要持续投入资金研发，但技术回报滞后，普遍难以盈利。云知声作为智能语音头部企业连续多年亏损，预计短期内仍无法实现盈利，且亏损将持续扩大，201

3、7年度、2018年度、2019年度、2020年1-6月内，云知声亏损净额分别为17,376.33万元、 21,354.87万元、29,188.73万元、11,181.14万元。亿欧智库调研显示，现阶段大部分语音技术服务商的研发人员占比均高于50%。同时，智能语音企业积极申请相关专利、提升技术竞争力，技术研发已然成为了服务商的发展重点。厚积薄发，多年沉淀等待破茧成蝶综上所述，较低的渗透率，及尚未成熟的技术体系导致智能语音企业营收并不理想。另一方面，技术红利下企业不断加大研发投入。这些因素导致现阶段语音技术企业盈利十分艰难。然而这是新技术发展必须经历的阶段，智能语音因其特有的交互属性已经逐渐成为企业的必选项，未来势必会引发新产品和新模式。调研过程中，亿欧智库发现智能语音技术已经在电商、金融等领域广泛落地。未来，医疗、教育等领域也将迎来更广泛的应用。智能语音企业需积蓄力量，深度挖掘行业痛点，研发垂直行业解决方案，从而真正解决行业需求，提高客户付费意愿。