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【研报】非银金融行业数字营销系列研究（二）：金融机构数字营销科技时代下业务转型的必备要素-210324（29页）.pdf

编号：32489

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1、直播实现产品讲解与销售转化合一。直播具有实时性、互动性特点，能够实现与客户实时沟通和答疑，此外，具有基金销售牌照的公司在直播时可以挂产品链接，促进产品的销售转化。目前直播已经常态化运营，部分基金公司已实现日播。基金直播受到普遍欢迎，目前单次直播播放量在数十万级别，部分热门直播播放量突破百万。直播类型：1)新产品发售+基金经理直播：基金经理发新产品时会进行直播，主要介绍产品以及自己的投资理念，此类直播主要为销售产品；2)日常沟通+主持人直播：此类直播主要为客户答疑，拉近与客户距离。此外，日常直播也会请一些分析师或财经 KOL回答投资者关心的市场热点问题；3)基金公司官方宣传活动

2、：基金公司高管及明星产品经理都会参与，主要讲述对市场的看法、投资理念等，此类直播主要是为了基金整体品牌的宣传。银行营销：注重零售业务，尤其是信用卡业务。银行业务主要分为对公(To B)和零售(To C)业务，对公业务面向机构，营销投放较少。零售业务包括信用卡、私人银行等，由于信用卡业务面向最广阔C端群体，叠加互联网巨头面临严监管，成为目前银行营销主体。信用卡营销：强调年轻用户获取，注重场景营销。年轻用户成为信用卡主要增量人群，招商银行信用卡中心副总经理采访透露“以2019年10月末流通户为样本，申卡年龄小于30岁的用户占比达到66.38%”。信用卡使用需要消费场景，因此场景营销也成为主要营销方式。平安、招商等信用卡业务领先的银行均使用多种营销方式促进业务发展。

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