IBM：十大举措助力企业升级：加速HR3.0转型之旅（29页）.pdf

1、IBM 商业价值研究院 研究洞察 加速 HR 3.0 转型之旅 十大举措助力企业升级 中国洞察 合作方： pOsNqQrMyRnMqPpOrMsPtN8O8QaQoMoOoMnNeRqRoMlOnOrRbRmNrOvPsRnOwMqMoR 1 HR 重塑：恰逢其时 人力资源 (HR) 专业职能在企业中发挥着至关重要的作用。由于现在企业需要应对公共卫 生、弹性、社会动荡和快速业务转型等诸多难题，因此 HR 部门凸显出前所未有的重要性。 从历史上看，HR 部门在很大程度上属于行政性质。他们负责招聘、发薪、合规以及基本 职位设计。 而如今， 随着我们从疫情的冲击中逐步恢复过来， 企业要求 HR 专注

2、于员工体验， 推动技能重塑、文化转型以及向全新工作模式的转变。我们的研究清楚地表明，做出这种 变革的企业的表现远远优于同行，尤其是在这个强调业务重塑的时期。 在过去两年中，我们调研了数百家全球企业，结果发现，HR 部门可分为三类。传统的 HR 1.0 部门专注于合规性、行政管理和高效的服务交付。HR 2.0 团队发展成为综合人才中心， 专注于培训和赋能业务合作伙伴，以使他们能够在需要时提供解决方案。只有 10% 的企 业达到了 HR 3.0 的高度，将 HR 转变为敏捷的咨询组织，不仅可以高效地提供服务，而 且还能将设计思维方法付诸实践，为企业带来创新的解决方案和认知型工具，实现更高的 透明度

3、。 令人振奋的是，我们发现：HR 3.0 并不只是一个构想，完全可以变成现实。正如我们报 告中所述，可通过 HR 3.0 实现的目标包括：运用设计思维原则，使用高度智能化的认知 型工具，以及高度关注透明度、包容性和变革。我们发现，要支持以上原则，必须不断培 训和提高 HR 自身的技能。 当我们从全球疫情中恢复之时，每个企业都在重新思考工作方式、支持员工的方式、技术 的作用以及领导层的新角色。HR 3.0 是每个企业都能够实现的目标，我们非常荣幸能为 您提供帮助以实现这一目标。 Josh Bersin 全球产业分析师， Josh Bersin 学院院长 2 要点 人性化是认知型企业的核心 呈指数

4、级发展的技术、全新的业务模式和层 出不穷的全球颠覆大潮都在推动企业转型， 因此，提高员工和团队的工作能力和技能水 平凸显出前所未有的重要性。 HR 3.0 是企业的当务之急 绝大多数企业高管都同意，必须彻底重新定 义 HR 职能。HR 3.0 之旅的指导原则在于 个性化、以技能为核心、数据驱动的决策、 透明度以及敏捷性。 最好的公司已大胆采取行动 十大 HR 行动领域已成为转型的优先任务。 领先企业之所以能够超越同行，是因为他们 在这些领域不断创新。 作者：Yeon Joo Kim, 田志斌， 侯杰， 应刚， 聂宜军， 马芳， 王莉， Amy Wright, Diane Gherson, Jo

5、sh Bersin 和 Janet Mertens 引言 谈及当今冲击商业世界的各种变化所带来的种种后果，它对 人的影响无疑最为深刻。 全新的市场格局迫使企业调整战略和业务模式，继续推进数 字化转型。企业纷纷大规模部署新技术，尤其是那些影响力 迅速扩大的“呈指数级发展”的技术，以便能够充分利用物 联网 (IoT) 设备生成和捕获的海量数据。企业还利用这些技 术，尤其是人工智能 (AI) 和自动化技术，构建全新的业务平 台，并重构扩展的生态系统中的工作流程。 当然，近期的全球疫情显著加快了变化的速度，包括前所未 有的工作地点大规模转变。 但是，所有这些变化的核心在于做出改变的人、负责实施改 变的

6、人以及直接或间接受到改变影响的人。疫情导致人际接 触减少，企业现在必须进行人性化管理，促进远程员工之间 的互动，在充满不确定性的时期建立信任，培养一支富有弹 性和多样化的员工队伍， 确保他们能够面对未来的任何前景。 事实上，企业现在需要的是可持续的员工队伍。正如能源可 持续性那样，需要从开采、使用和耗尽资源的模式转变为资 源可再生模式；企业要培养可持续的员工队伍，也必须改变 对员工的看法 从可供使用的资源，转变为需要关心、需 要保护和需要培养的资源。 3 82% 的中国 HR 主管表示部 门已经为重塑做好准备 15% 的中国 HR 主管表示目 前已达到 HR 3.0 阶段 人才高管计划 加倍