美团点评数据研究院：2016中国外卖O2O行业洞察报告（24页）.pdf

1、2016年11月 美团点评数据研究院 “懒人”经济升级外卖的新变革与风向标 2016 中国外卖O2O行业洞察报告 目录 1. 行业洞察 2. 市场洞察 3. 亮点发现 2 行业环境 典型案例 3 行业洞察 1. 2. 01 P 政治经济E 社会ST 技术 2014，着力发展大众化餐饮，包括外卖； 2015，加速“互联网+餐饮”创新发展； 2016，推动餐饮业转型，强化食安监管。 关键词：安全关键词：消费升级，资本看好 关键词：个性体验，高效服务关键词：习惯养成，用户年轻 大数据支撑运营，IT化骑士管理 - 针对用户：个性推荐，体验优化； - 针对商户：精准营销，高效物流。 截至6月，网上外卖用

2、户达1.5 亿，渗透率21.1%，半年增长率 31.8%。 外卖O2O近年亿级美元融资频 发，BAT扩大投资，市场格局明 朗化。 2016年前三季度，城镇居民人均可支配收入 2.5万元，CPI同比涨2%，餐饮收入2.6万亿 元，同比涨11%。 6月移动网民中，35岁及以下人群占比80%， 他们也是网上外卖核心用户：学生与白领。 来源：“经济”数据出自国家统计局，“社会”网上外卖用户数据出自CNNIC（中国互联网络信息中心）第38次中国互联网络发展状况统计报告，移动网民年龄数据出自 QuestMobile。其余由美团点评数据研究院根据公开资料整理、绘制。 行业环境 外卖O2O发展路遇拐点：红利依

3、旧、注重品质 典型案例 美团外卖：多入口协同效应显山露水 美团外卖的用户引流入口非常多元化，包括美团外卖APP外，美团、大众点评、手机QQ、微信等。9月，美团点评总体外卖业务（合计美团外卖APP、美团 APP、大众点评APP）的MAU高达8,018万，集团优势显著。 2016年美团外卖流量概况 美团点评总体外卖业务月度活跃用户（万人） 注释：美团点评总体外卖业务的月度活跃用户统计了美团外卖APP、美团APP及大众点评APP每月使用外卖服务的去重活跃用户。 来源：美团点评。 流量入口 4,985 4,964 5,022 5,154 5,935 5,699 6,533 7,573 8,018 1月

4、2月3月4月5月6月7月8月9月 典型案例 用户生力军：8090s，经济城市 1、美团点评外卖业务用户中，男女用户比例均衡。 2、20-35岁的用户占比为69%，一线及二线城市用户高达65% 。 3、用户主要分布在经济发达地区，广东、北京用户均占比12%，江浙沪总用户占比达25%。 2016年美团点评总体外卖业务用户特征 核心用户性别、年龄、城市等级占比（%）核心用户省份占比（%） 注释：美团点评总体外卖业务的月度活跃用户统计了美团外卖APP、美团APP及大众点评APP每月使用外卖服务的去重活跃用户。 来源：QuestMobile。 12%12% 9%9% 7% 广东北京上海江苏浙江 51%

5、28% 69% 28% 37% 女性20岁20- 35岁 一线 城市 二线 城市 集团组成 典型案例 美团外卖：市场增速迅猛，用户习惯不断强化 美团外卖订单增长不断加速，日订单量从500万单到600万单、600万单到700万单都只用了1个月左右。 2016年美团外卖订单增长概况 来源：美团点评。 典型案例 外卖平台：流量驱动转向技术驱动 2013年末，美团外卖上线，激烈竞争使在线订餐从一个“功能”变成一门“生意”。资本力量的引入教育了用户，打开了外卖市场。而随着竞争的不断 深入，竞争的角力点逐渐从粗放的流量获取，向精耕细作的技术产品创新演化。 2013-2016年美团外卖大事记 来源：美团点评

6、数据研究院根据内部资料整理、绘制。 美团外卖上线： 网络订餐市场成 为新风口 地面扩张期：服 务城市迅速扩张 到200+ 红包功能上线： 补贴助力市场迅 速打开 美团专送： 自营配送打造高 品质 品类扩张： 从订餐到商超鲜 花饮品等丰富到 家场景 美团外卖在行业 内首推“十倍赔 付”: 保障消费 者食品安全 美团外卖打通微 信好友关系，在 产品中嵌入社交 模块 美团外卖品牌升 级：品牌运营成 为新的增长点 2013 11月 2014 6月 2014 12月 2015 4月 2015 5月 2015 11月 2016 4月 2016 9月 典型案例 外卖平台：“超强大脑+广泛触手”引领未来 美团