工商银行：工商银行2021年度报告.PDF

1、 中国工商银行股份有限公司中国工商银行股份有限公司 （股票代码：601398）2021 年度报告年度报告 中国工商银行股份有限公司 2021 年度报告（A 股）1 公司简介公司简介 中国工商银行成立于 1984 年 1 月 1 日。2005 年 10 月 28 日，本行整体改制为股份有限公司。2006 年 10 月 27 日，本行成功在上交所和香港联交所同日挂牌上市。经过持续努力和稳健发展，本行已经迈入世界领先大银行之列，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。本行将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值，向全球 969.1 万公司客户和 7.04 亿个人客户提供全面的金

2、融产品和服务。本行自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在支持防疫抗疫、发展普惠金融、支持乡村振兴、发展绿色金融、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。本行始终聚焦主业，坚持服务实体经济的本源，与实体经济共荣共存、共担风雨、共同成长；始终坚持风险为本，牢牢守住底线，不断提高控制和化解风险的能力；始终坚持对商业银行经营规律的把握与遵循，致力于打造“百年老店”；始终坚持稳中求进、创新求进，持续深化重点发展战略，积极发展金融科技，加快数字化转型；始终坚持专业专注，开拓专业化经营模式，锻造“大行工匠”。本行连续九年位列英国银行家全球银行 1000 强和美国福布斯全球企业 2000 强榜单榜首、位列美国财

3、富500 强榜单全球商业银行首位，连续六年位列英国 Brand Finance 全球银行品牌价值 500 强榜单榜首。中国工商银行股份有限公司 2021 年度报告（A 股）2 战略目标：战略目标：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持稳中求进总基调，贯彻新发展理念，推进治理体系和治理能力现代化建设，把中国工商银行建设成为具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。战略内涵：战略内涵：坚持党建引领、从严治理：坚持和加强党对金融工作的领导，深化治理体系和治理能力建设，提高决策科学性和治理有效性。坚持客户至上、服务实体：坚守实体经济本源，致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求，全力打造第一个人

4、金融银行。坚持科技驱动、价值创造：以金融科技赋能经营管理，为实体经济、股东、客户、员工和社会创造卓越价值。坚持国际视野、全球经营：积极运用两个市场、两种资源，完善国际化发展布局和内涵，融入国家高水平对外开放新格局。坚持转型务实、改革图强：与时俱进推进重点领域和关键环节改革，向转型要空间，向改革要活力。坚持风控强基、人才兴业：强化底线思维，防治结合，守住资产质量生命线。加强人文关怀和企业文化建设，增强员工凝聚力。中国工商银行股份有限公司 2021 年度报告（A 股）3 使命使命 提供卓越金融服务提供卓越金融服务 服务客户 回报股东 成就员工 奉献社会 愿景愿景 全面建设具有全球竞争力的世界一流现

5、代金融企业，成为基业长青的银行 价值观价值观 工于至诚工于至诚 行以致远行以致远 诚信 人本 稳健 创新 卓越 中国工商银行股份有限公司 2021 年度报告（A 股）4 目录目录 1.释义释义.5 2.20212021 年主要排名与奖项年主要排名与奖项.7 3.重要提示重要提示.8 4.公司基本情况简介公司基本情况简介.9 5.财务概要财务概要.12 6.董事长致辞董事长致辞.16 7.行长致辞行长致辞.19 8.讨论与分析讨论与分析.21 8.1 经济金融及监管环境经济金融及监管环境.21 8.2 财务报表分析财务报表分析.23 8.3 业务综述业务综述.38 8.3.1 公司金融业务.38

6、 8.3.2 个人金融业务.44 8.3.3 资产管理业务.47 8.3.4 金融市场业务.49 8.3.5 金融科技.51 8.3.6 互联网金融.55 8.3.7 网点建设.58 8.3.8 服务提升.59 8.3.9 人力资源管理与员工机构情况.60 8.3.10 国际化经营.63 8.3.11 综合化经营及子公司管理.67 8.3.12 主要控股子公司和参股公司情况.70 8.4 风险管理风险管理.73 8.5 资本管理资本管理.92 8.6 展望展望.98 8.7 资本市场关注的热点问题资本市场关注的热点问题.100 9.股本变动及主要股东持股情况股本变动及主要股东持股情况.107