1、0102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344 尊贵的读者，在当今的经济环境下，专精特新企业正在逐渐成为推动经济增长的重要力量。这些企业通常专注于特定领域或特定技术，通过创新和专业化来获取竞争优势。它们的产品或服务在市场上也具有独特性和创新性，能够满足消费者日益多样化和个性化的需求。此外，政府也加大了对这些企业的支持力度，以鼓励创新创业和推动经济转型升级。这些背景因素都为专精特新企业的增长提供了良好的环境和机遇。随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，企业对于CRM

2、的需求和标准也越来越高。选择一款适合自己企业的CRM系统,不仅能够提高企业的销售和客户服务能力,还能为为企业数字化转型提供强大助力。这一点尤其对于专精特新企业来说，由于它们通常处于快速成长期，对市场变化的敏锐度和客户需求的多样性要求更高，因此一款合适的CRM系统对于这类企业的作用尤为重要。自2011年成立以来，纷享销客通过连接型CRM服务于中大型企业的营销增长，我们亲历并陪伴了众多“专精特新”企业的业务数字化进程，见证了它们在新经济时代背景下，数字化转型中的挑战与机遇。我们详细整理了一些“专精特新”企业CRM应用实践案例，通过了解这些案例,您将了解其他企业如何成功应用CRM完成业务流程数字化,

3、以及CRM如何有效提升企业的业绩和客户满意度。希望通过本书的阅读，能够对专精特新企业的数字化转型之路有所启示和帮助。序 言：0102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344 CONTENTS目录：三、“专精特新”企业CRM应用实践二、“专精特新”企业连接型CRM解决方案一、专精特新与CRM发展趋势什么是“专精特新”/01CRM对于“专精特新”企业的价值/04“专精特新”企业CRM选型原则和方法/08CRM的未来发展趋势/15营销一体化解决方案/20客户管理解决方案/2

4、1商机管理解决方案/22项目交付管理解决方案/23渠道管理解决方案/24数据洞察解决方案/25报价管理解决方案/26招投标管理解决方案/27备件管理解决方案/28维修管理解决方案/29应收管理解决方案/30德马科技集团：制造企业如何借数字化能力进军万亿国际市场/31六方云：工业互联网安全行业如何用CRM助力业务数字化管理/37钱江机器人：4 年时间，10倍销量增长，如何借数字化抢跑“智造圈”/39纷享销客专精特新CRM选型指南 010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142

5、4344 一、专精特新与CRM发展趋势什么是“专精特新”？CRM对于“专精特新”企业的价值“专精特新”企业CRM选型原则和方法CRM的未来发展趋势纷享销客专精特新与CRM发展趋势0102030405060708091011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344 纷享销客专精特新与CRM发展趋势1.专精特新的含义专精特新指的是专注于某一领域并拥有专业化、精细化、特色化和新颖化特点的企业，专精特新企业普遍规模不大，但都拥有各自的“独门绝技”，在细分领域建立了竞争优势，具备一定话语权。它们拥有高技术含量和附

6、加值，引领行业发展趋势，并具有市场竞争力和发展潜力。因此，这些企业在经济发展、技术创新和社会福利等方面发挥着重要作用，未来将迎来广阔的发展空间和良好的市场前景。什么是专精特新？“专精特新”在2011年7月 中国产业发展和产业政策报告(2011)的新闻发布会上，这个词首次提出。到了同年9月份，工信部在 十二五中小企业成长规划 报告中，明确表示要将“专精特新”作为中小企业转型升级的重要途径。直到2021年1月，在中共中央、银保监会和工业和信息化部等多个部门密集推出的多份文件中，都被强调要加强对“专精特新”企业的推动和发展，这一概念才逐渐在公众视野中活跃起来。专业化，主营业务专注，具备专业化生产和服