1、2024.062024年凯度O2O即时零售白皮书（试读版）洞察即时零售市场格局、渠道特点及发展趋势明晰即时零售购物者画像、行为与增长机会点建议即时零售五大领域制胜之道，借鉴领先实践报告作者与凯度咨询即时零售解决方案介绍目录2行业概览1零售市场：在中国消费品市场稳步增长的情况下，中国O2O市场韧性发展，增长领跑线上1.社会消费品零售总额是指企业（单位）通过交易售给个人、社会集团非生产、非经营用的实物商品金额，以及提供餐饮服务所取得的收入金额；根据第四次全国经济普查结果及有关制度规定，对年社会消费品零售总额数据进行修订，报告以修改后数据为准2.全国实物商品网上零售额指通过公共网络交易平台（包括自建

2、网站和第三方平台）实现的实体商品零售额资料来源：国家统计局，案头研究，专家访谈，凯度咨询分析1993-2019单位：人民币，亿元2017-2024E 社会消费品零售市场规模12017-2024E 网上消费品零售市场规模22017-2024E O2O市场规模2024EO2O市场规模约占2024E社会消费品零售规模12%vs.2023 11%347,327 377,783 408,017 391,981 440,823 439,733 471,495 497,427 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024E54,806 70,198 85,239 97,59

3、0 108,042 119,642 130,174 146,316 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024E12,430 17,775 23,818 26,278 33,160 43,108 52,161 61,550 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024E17-24E CAGR:+5%17-24E CAGR:+15%17-24E CAGR:+26%42323-24E 24E YoYYoY渠道特性渠道特性平台示例平台示例（非穷举）到家+21%线上下单线下配送到家到店+11%线上支付线下到店体验66%60%54%4

4、4%37%31%29%27%34%40%46%56%63%69%71%73%20172018201920202021202220232024EO2O市场：后疫情时代O2O渠道呈现常态化发展新态势，即时消费已成中国购物者生活中稀松平常的一环资料来源：案头研究，专家访谈，凯度咨询分析52,16117,77523,81826,27833,16043,10861,550整体O2O市场的规模与增速单位：人民币，亿元12,43017-20 CAGR:+28%21-24E CAGR:+23%52017-2024E O2O到家业务规模及增速单位：人民币，亿元即时零售市场：即时零售推动O2O到家市场增长，即时零

5、售渠道已经成为品牌的必答题资料来源：案头研究，专家访谈，凯度咨询分析87%83%80%75%68%66%66%65%13%17%20%25%32%34%34%35%20172018201920202021202220232024E37,2867,11010,95614,70221,00629,82945,0044,28817-20 CAGR:+51%21-24E CAGR:+29%17-20 CAGR21-24E CAGR即时零售+88%+32%餐饮外卖&到家服务+44%+27%650%50%47%46%44%41%40%35%31%27%31%34%7%13%20%21%20%19%2%2%

6、2%6%6%6%201920202021202220232024E即时零售品类：即时消费需求持续拓展，快消品持续增长，长尾品类潜力激活注释：其他品类包括服装鞋履、运动户外、家用电器、数码、汽车用品等资料来源：案头研究，专家访谈，凯度咨询分析1.3C果蔬生鲜+17%快消品+35%医疗健康+15%其他1+37%23-24E YoY19-24E CAGR:+48%即时零售品类的市场份额单位：人民币，亿元果蔬生鲜快消品医疗健康其他10,0832,1913,6766,72215,62612,7049151,3613812657即时零售行业最新发展趋势总结资料来源：凯度咨询分析购物者平台品牌零售商一、即时