宇通客车股份有限公司2023年度社会责任暨可持续发展报告.pdf

1、宇通客车股份有限公司2023年度暨可持续报告目录经营者寄语 01关于我们 02用心经营，为“美好生活”筑基一、不忘初心，依法规经营企业01 合法经营 0402 合规治理 0603 反腐倡廉 0804 保密及信息安全 10二、厚积薄发，用产品铸就口碑01 技术研发与投入 1102 专利及知识产权保护 1503 产品质量管控 1504 技术保障客户安全 17三、客户至上，用服务赢得青睐01 搭建主动售后服务体系 1802 主动做好客户培训 1903 积极开展内外部客户满意度管理 20四、以人为本，与员工携手共进01 保障员工基本权益 2102 助力员工成长 2303 关注员工健康 24合作共赢，为

2、“和谐社会”加油一、共享共赢，为行业添砖加瓦01 创建国家和地方公共平台 2702 加强产学研究 2803 助力行业标准完善 28二、科学采购，践行可持续发展01 责任化采购 3002 绿色采购 3003 本地化采购 30三、环保治企，为青山绿水添彩01 绿色管理 3102 绿色设计 3303 绿色物流 3404 绿色办公 35四、管控结合，为节能减排助力01 能源管理体系 3602 能源使用 3603 节能降碳技术应用效果 3804 节约用水 4005 三废减排 41五、公益扶贫，为社会贡献力量01 公益活动 4602 助力中西部和乡村振兴 46多方沟通，为“持续发展”助力01 可持续发展战

3、略 4702 利益相关方沟通 4703 实质性议题选取 49企业未来计划 50关键绩效表 50企业荣誉 51内容索引 52意见反馈表 532023 年，纵有压力和挑战，但凭着宇通人坚韧不拔和忘我拼搏的精神，宇通事业保持了稳健，企业经营质量不断提升、发展后劲进一步增强。期间，公司始终牢记产业报国、为客户（社会）创造价值的使命初心，积极践行企业社会责任，得到了各界的肯定和赞誉。过去一年，公司按照既定的年度重点工作计划持续深入推进企业社会责任工作：相关者方面，公司秉承“以员工为中心，以客户为中心”的经营管理理念，持续改善职工工作环境、生活环境，加强职工安全和防护工作，优化员工待遇，助推员工职业生涯的

4、发展；以高度负责的态度为客户创造价值，不断提供高质量产品和服务体验。同时，公司坚持合规披露信息，致力于加强投资者与管理层的沟通，并积极回报股东，2023 年公司共发放现金股利 22.14 亿元，创造了良好的社会价值；公司持续促进与供应商健康、友好合作伙伴关系，努力实现互惠共赢、和谐发展。经营方面，公司积极履行纳税人义务，通过产品创新和技术创新，积极承担行业责任；持续加强企业廉洁建设工作，进一步打造公平、公正、高效、透明的工作环境和合作环境；始终坚定不移地贯彻国家可持续发展战略，遵守各项法律法规，积极创建资源节约型和环境友好型企业，通过节能减排、打造绿色产品，助推环境改善。公益方面，公司依托“爱

5、心宇通”“展翅计划”和“社会开放日”三大公益平台，有规划、有组织的持续开展“产业扶贫”“金秋助学”“大病救助”“冬日暖阳”“社会重大事件救助”等各项公益活动 10 余项，全年累计向贫困学子、全国小学生群体捐款捐物达 1,900 余万元，全年从河南欠发达地区采购商品近 8,300 余万元。未来，公司将时刻秉承“引领行业发展，壮大民族产业、做优秀企业公民”的宗旨，通过高质量的经营发展来报效国家，用高水平的产品技术引领行业进步；同时，以造福社会为己任，高标准落实好企业社会责任年度重点工作，为国家经济社会发展做出更大的贡献。宇通客车董事长汤玉祥经营者寄语 2 关于我们宇通客车股份有限公司（以下简称“宇

6、通”“宇通客车”“公司”或“我们”），总部位于河南郑州，是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的汽车制造企业。1997 年，公司股票在上海证券交易所上市，成为行业首家上市公司(SH.600066）。公司产品主要服务于公路客运、旅游客运、公交客运、团体通勤、校车、景区车、机场摆渡车、自动驾驶微循环车、客车专用车等各个细分市场，可满足 5 米至 18 米不同长度的需求，拥有 100 余个系列的完整产品链，涵盖高档、中档，适用于国内和海外市场的各类应用场景。目前，公司产品已批量销售至全球 40 多个国家和地区，形成覆盖美洲、非洲、亚太、独联体、中东、欧洲等六大区域的发展布局，引领中国客车工业昂首走向