致趣百川：2019营销自动化使用现状白皮书(52页).pdf

1、clever- 2019营销自动化使用现状白皮书 致趣百川解读版2019营销自动化使用现状白皮书 致趣百川解读版 几乎在所有行业，营销自动化的需求和使用呈上升趋势，但企业预期与实际收益中仍有着不容 小觑的鸿沟。 营销自动化处于高速发展阶段，但所有行业都面临着同样的挑战：专业技能的提升。目前全球 高级营销人员面临的潜在挑战，包括实际落地、获得所需的技能和人才，协同市场团队与销售 团队等。 致趣百川是中国领先的Martech(营销技术)公司，特别聚焦于B2B及高客单价行业的SCRM及营 销自动化产品，旨在帮助企业更好的实现获客、转化、增长。致趣百川解读2019营销自动 化白皮书，将国际趋势预国内现

2、状相结合，立足中国市场，全面解读中国的营销自动化使用 现状。 44%44% 不到一半（44） 的营销人员将营销自 动化仅用于产生线索 76%76% 76%的营销人员 对他们当前的营 销自动化平台感 到满意。 55%55% 55%的营销人员表 示，缺乏闭环报告 是证明营销自动化 ROI最大障碍。 42%42% 42%的营销人员 认为他们的升职 是成功部署营销 自动化的结果。 clever- 2019营销自动化使用现状白皮书 致趣百川解读2019营销自动化使用现状白皮书 致趣百川解读 随着营销自动化相关的产品与服务越来越多，如何做出正确的决策变得越来越重要。 市场团队在公司内部使用营销自动化时需要

3、考虑很多，包括平台选择、高层管理者的支 持、人才招募与管理、技术部署等。 营销自动化的实际使用情况是怎样的？ 当搭建和管理营销自动化平台的时候，企业是否面临缺少相关技能和人才的问题？ 营销自动化是否真的可以让销售和市场团队合作更加紧密？ 尽管各个领域对营销自动化的接受度都很高，各个企业仍然在面临一些严峻的挑战。过 度依赖供应商，低估了所需的培训难度与未知需求，是营销自动化落地不太成功的部分 原因。 虽然企业面临很多营销自动化的挑战，但营销自动化的发展前景是非常可观的，企业有 很多机会可以将营销自动化提升到一个新的阶段。 致趣百川解读中国的营销自动化使用现状： clever- 实施营销自动化的原

4、因实施营销自动化的原因 虽然，没有一个排名第一的支持 使用营销自动化的理由。 但，企业都在使用营销自动化来 解决目前企业内部面临的挑战和 问题，且不仅局限于市场部门。 那些使用营销自动化的企业，大 多都产生了非常积极的变化，比 如促进更好的市场洞察与智能 化。 对于B2B公司，营销自动化可以 帮助企业获取销售线索、销售线 索培育、销售线索评分和销售 线索生命周期管理。对于B2C公 司，它包括了交叉销售、追加销 售和客户忠诚度。对于所有的公 司来说，它包括了市场投资回报 分析，生命周期追踪以及价值计 算。 实施营销自动化的主要业务原因是什么？实施营销自动化的主要业务原因是什么？ (Asked t

5、o respondents who currently use Marketing Automation)(Asked to respondents who currently use Marketing Automation) 28%28%28%28%28%28% 27%27%27%27% 促进更好的市场促进更好的市场 洞察与智能化洞察与智能化 内容管理和客内容管理和客 户旅程映射户旅程映射 变革管理和重新变革管理和重新 定义营销职能定义营销职能 改善信息管理和改善信息管理和 智能化用户旅程智能化用户旅程 为提高企业效率为提高企业效率 30 25 20 15 10 5 0 33%33% 28

6、%28%28%28% 28%28% 23%23% 营销销售协同 营销销售协同 提高客户体验 提高客户体验 增进信息管理增进信息管理 和智能化用户和智能化用户 旅程旅程 提高业务效率 提高业务效率 更好的数据更好的数据 呈现与报告呈现与报告 35 30 25 20 15 10 5 0 0 (Asked to respondents that did not have Marketing Automation in place at the time of the survey)(Asked to respondents that did not have Marketing Automation